De psychologie achter effectieve video’s

 

Zo maken inzoomen, peak ends, volgorde en open deuren video’s een groot verschil

Slimme, psychologische technieken kunnen een video of reclamespot effectiever maken. Iemand die daar alles van afweet, is neuromarkeer Tim Zuidgeest van Unravel Research. Hij onderzocht de emotionele effecten van ruim 800 reclamevideo’s en ontdekte een aantal gouden regels om klanten in het verkoopproces te beïnvloeden. Doe er uw voordeel mee.

Mensen maken keuzes voor het overgrote deel onbewust, weet Tim Zuidgeest. Hij is gespecialiseerd in consumentenpsychologie en gebruikt technieken uit de overtuigingspsychologie om bedrijven en organisaties te helpen hun marketing effectiever te maken. Ook als het om video’s gaat, zijn er volgens Zuidgeest slimme psychologische trucs om ze effectiever te maken.

Inzoomen houdt de aandacht vast

Een voorbeeld is volgens hem het uitzoomeffect. Zuidgeest: ‘Heel veel dingen die we fysiek ervaren, ervaren we mentaal ook zo, blijkt uit onderzoek. Embodied cognition heet dat. Een vriend die ver weg woont, vóélt ook als een verre vriend. In video’s werkt dat ook zo: als je het beeld uitzoomt, voelt dat emotioneel ook als afstand nemen. Hierdoor dalen de positieve gevoelens van de kijker en haken mensen af. Wil je hun aandacht vasthouden, dan kun je dus beter in je shots van breed naar smal gaan.’

‘Als makelaar wil je in je video altijd een deur opendoen en ergens naar binnen gaan’

Dichte deur is afhaker

Deuren die open- of dichtgaan, hebben ook een psychologisch effect. Zuidgeest: ‘Uit onderzoek blijkt dat als mensen een deur zien sluiten, zij dit emotioneel ook ervaren als een deur die dichtgaat. Een open deur betekent iets nieuws, ergens aan beginnen. Als makelaar wil je in je video dus altijd een deur opendoen en ergens naar binnen gaan als je iets toont. Sluit je een deur of raam, loop je het beeld uit of trek je de gordijnen dicht, dan voelt dat voor de kijker als een moment om af te haken. Doe dat dus liever niet, of eventueel pas aan het einde van de video.’

Hoogtepunten blijven hangen

Over het eindigen van video’s heeft Zuidgeest nog twee tips. ‘De eerste is de peak end rule. Die houdt in dat mensen zich van een ervaring vooral de piek en het einde herinneren. Zo is onderzocht dat mensen een (korte) vakantie met een aantal geweldige momenten en een leuk einde beter onthouden dan een lange vakantie zonder noemenswaardige hoogtepunten. Ook een video heeft een hoogtepunt én een piek aan het einde nodig om effectief te zijn. Wat kijkers als hoogtepunt ervaren, bepalen zij zelf, maar het einde kun je wel beïnvloeden. Met een sensationeel shot bijvoorbeeld of een positieve boodschap.’

Denk na over de juiste volgorde

Wat verder belangrijk is voor het einde van een video, is de volgorde van de boodschappen. Zuidgeest: ‘De bekende pavlovreactie is gebaseerd op een experiment, waarbij een hond steeds een belletje hoorde voordat hij eten kreeg. Hierdoor begon hij bij het rinkelen van de bel al te kwijlen, zelfs als er daarna geen eten meer kwam. Dit experiment heeft Pavlov ook omgekeerd uitgevoerd: als de hond eerst eten kreeg en daarna een bel hoorde, kwijlde hij veel minder. Hieruit blijkt dat volgorde dus heel belangrijk is: wat beklijfde, was het gevoel dat ná de bel kwam. Stel dat er een hoofdpijnreclame na jouw video komt, dan loop je het gevaar dat dit gevoel bij jouw merk blijft hangen. Dat kun je oplossen door je video te eindigen met je logo én daarna nog een positieve boodschap.’

Gebruik video in uw voordeel

Bent u NVM-makelaar? Dan kunt u uw kantoorvideo ook op uw profielpagina op funda plaatsen.

Meer over dit onderwerp leest u op de website van Unravel Research. Het is mogelijk Tim Zuidgeest als spreker of adviseur in te schakelen of een training te volgen.

Meer binnen dit onderwerp