Meerdere updates aan de makelaarsbeoordelingen
Waarom deze aanpassing?
De beoordelingen van klanten over jouw kantoor werden voorheen uitgesplitst naar aankoop, verkoop, aanhuur en verhuur. Hierdoor kon een makelaarskantoor tot wel vier verschillende gemiddelde beoordelingscijfers krijgen. Uit feedback van makelaars en consumenten blijkt dat zij deze verschillende scores verwarrend vinden en dat de consument de cijfers niet ziet in de relatie tot de activiteit. Daarom vereenvoudigen we het gemiddelde cijfer van de makelaarsbeoordelingen tot één totaalgemiddelde. Daarnaast zijn beoordelingen ouder dan twee jaar niet meer zichtbaar. Tot slot worden er meer contactmogelijkheden getoond op jouw beoordelingenpagina.
Wat is er veranderd?
Vanaf nu wordt er één totaalgemiddelde getoond van al jouw beoordelingen. Dit cijfer omvat het gemiddelde van alle makelaarsbeoordelingen, ongeacht de activiteit. Daarentegen wordt bij de geschreven beoordelingen nu aangegeven of de review door een aankopende of verkopende consument is geplaatst.
Beoordelingen ouder dan twee jaar worden niet meer getoond. Daarmee voldoen we aan de nieuwste privacyrichtlijnen.
Gebruik je de beoordelingenwidget op jouw eigen website? Ook hier wordt vanaf nu alleen nog één totaalgemiddelde getoond en tellen alleen beoordelingen van de afgelopen twee jaar mee.
Bovenaan de beoordelingenpagina worden jouw contactgegevens getoond: e-mail, telefoon, website en WhatsApp (indien beschikbaar via Kantoorprofiel Pro).
Wat moet je hiervoor doen?
Je hoeft hiervoor niets te doen. Het nieuwe totaalgemiddelde staat online, beoordelingen ouder dan twee jaar zijn later deze maand niet meer zichtbaar en de contactgegevens worden nu getoond op jouw beoordelingenpagina.
Voor en na | Gemiddelde cijfer
Voor en na | Contactheader
Door één totaalgemiddelde te tonen, is het in één oogopslag duidelijk hoe een makelaar beoordeeld wordt. Wel zo helder en transparant.
Bekijk alle platform updates