Makelaarsland

prima service, wist moeiteloos al mijn vragen te beantwoorden, steeds direct bereikbaar, uitstekende kennis van de markt en op de hoogte hoe mensen reageren op diverse omstandigheden betreffende huizen verkoop. Wat hij op eerste hand voorspelde is ook zo uitgekomen. Kort om een dikke 10

Super service, zeker voor deze prijs! Altijd bereikbaar, alles snel geregeld, goed contact, alles verliep perfect.

Profesioneel, deskundig en zeer vlotte procedure. Zeker aan te raden. De kijkers waarderen enorm om de bezichtingen van de eigenaren te krijgen.

Makelaarsland is helaas beter in het repareren van (herhaaldelijke) fouten dan in het voorkomen ervan. Ik zal het objectiveren. Voor de plaatsing op Funda had ik op hun advies tegen extra kosten ruim op tijd een ‘blikvanger’ besteld, betaald en bevestigd gekregen. Toch stond mijn huis vervolgens zonder deze blikvanger (veel betere presentatie) op Funda. Op de plattegronden was een slaapkamer om onduidelijke redenen ineens een ‘berging’ geworden. Na mondelinge overeenstemming tussen mij en een kandidaat-koper werden de aangeleverde gegevens voor een concept-koopovereenkomst met meerdere fouten verwerkt (‘het is niet conform onze standaard-koopovereenkomst’) en ondanks mijn verzoek om het concept eerst (ter controle) aan mij te sturen toch direct naar de kandidaat-koper gestuurd. De koop ging niet door. Enkele dagen later nieuwe overeenstemming met een andere koper en nu leek het wel goed te gaan (want geen ontbindende voorwaarden). Tot verbijstering van koper en mij kregen we echter na een correcte concept-koopovereenkomst een digitale tekenversie die volledig fout was, want gebaseerd op de eerder die week mislukte overeenkomst met een andere kandidaat-koper. Andere prijs, andere voorwaarden plus alle personalia van andere mensen lagen bij de nieuwe kopers die zich afvroegen wat er aan de hand was. Bij al deze fouten was ik zelf alert en heb ik onmiddellijk gereageerd. Maar ik had plaatsvervangende schaamte over het functioneren van Makelaarsland. En ook objectief: vooraf waren mij twee makelaars toegewezen, waarvan ik er met een contact heb gehad. Net als in andere reviews kreeg ook ik te maken met regelmatige ziekte of afwezigheid, waarna je steeds wordt doorverwezen naar een medewerker die geen makelaar is. Ik vond opvallend dat sommige medewerkers snel begrepen wat er fout was gegaan (ik ben niet uitputtend geweest) en in staat waren om snel te repareren. Maar de schade is soms natuurlijk niet te herstellen, hooguit in de vorm van een tweede poging. Het is dus niet allemaal hopeloos bij makelaarsland, maar het is onbegrijpelijk waarom eenvoudige zaken acties toch fout worden uitgevoerd. Terwijl uit het snelle repareren blijkt dat het ook snel goed uit te voeren zou zijn geweest.

Contact verliep bijzonder plezierig, ter zake deskundig. Wat vooral prettig was dat iedere afzonderlijke contactpersoon volledig servicegericht optrad, en er blijk van gaf op de hoogte te zijn van onze casus.