Feenstra ERA Makelaars

Geachte heer Visser, Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt me te horen dat u het gevoel had zelf veel zaken te moeten navragen. Zeker omdat u juist ervaringen met mij had toen u het door mij te koop aangeboden huis kocht. Ik vind het des te meer jammer dat dit traject voor u heel anders is overgekomen. We hebben geprobeerd u bij iedere stap goed mee te nemen, onder andere door na elke bezichtiging telefonisch verslag te doen. De verkoop zelf is gelukkig vlot verlopen met drie bezichtigingen en een koper binnen vier weken. Dat neemt echter niet weg dat uw gevoel over de communicatie voor ons belangrijk is. Ook de situatie rondom de met u gemaakte afspraak voor het taxeren die op het laatst door de taxateur een dag werd verschoven zonder u hierover te berichten, begrijp ik had beter gemoeten. Omdat de woning niet meer bewoond was, hebben wij verzaakt dit met u te delen. Dat had ik moeten berichten; dank dat u dit signaleert. Uw feedback helpt ons om onze dienstverlening verder te verbeteren. Mocht u behoefte hebben om dit nog persoonlijk toe te lichten, dan hoor ik dat graag. Met vriendelijke groet, Jan Feenstra

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring! Wat fijn om te lezen dat het contact prettig verliep en dat u onze persoonlijke aanpak waardeert. Wij vinden we het belangrijk dat onze klanten zich gehoord en begeleid voelen tijdens het hele proces en dat u dat ook zo ervaren heeft. Bedankt voor uw vertrouwen!