De communicatie en begeleiding vanuit de makelaar waren zeer teleurstellend. De communicatie tussen de verkoper en ons als kopers verliep bijzonder slecht en belangrijke informatie werd regelmatig niet, onvolledig of te laat doorgegeven. Hierdoor ontstond onnodige onduidelijkheid en vertraging tijdens het proces.
Wat ons vooral tegenviel, is dat wij zelf voortdurend achter zaken aan moesten gaan en veel afspraken en communicatie moesten regelen die juist door de makelaar gecoördineerd hadden moeten worden. In plaats van ontzorgd te worden, kregen wij er juist extra werk en frustratie bij.
Van een professionele makelaar mag je verwachten dat deze de communicatie tussen beide partijen actief en zorgvuldig begeleidt. Helaas hebben wij dit tijdens onze aankoop nauwelijks ervaren. Op het gebied van communicatie, begeleiding en het nemen van verantwoordelijkheid is er naar onze mening dan ook veel ruimte voor verbetering.