Ik waardeer uw openheid en de gelegenheid om dit persoonlijk te bespreken. Fijn dat het overleg, het goede gesprek en de geboden oplossing ertoe hebben geleid dat uw vertrouwen in VLIEG Makelaars weer is hersteld.
Een klacht is voor ons een kans om onze dienstverlening verder te versterken. Daar waar gewerkt wordt, vallen soms spaanders en situaties als deze geven ons de mogelijkheid om onze interne processen kritisch te bekijken en verder te verbeteren.
Wat wij van deze situatie hebben geleerd, is dat we gaan onderzoeken hoe we de drempel om op te schalen naar een eindverantwoordelijke nóg lager kunnen maken zodat we aan de voorzijde ontevredenheid kunnen voorkomen in plaats van die aan de achterkant op te moeten lossen.
Ook ik heb het verdere verloop als positief ervaren — met name door uw oplossingsgerichte opstelling.
Rest ons niets anders dan u veel woonplezier toe te wensen in uw nieuwe thuis.
Job Kuperus RM RT
Manager Woningmakelaardij
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling