Deze reactie is met opzet wat later verstuurd: wij hebben ervoor gekozen eerst de uitspraak van de onafhankelijke Geschillencommissie af te wachten, alvorens inhoudelijk te reageren op uw bericht.
Hoewel wij betreuren dat u onze dienstverlening zo heeft ervaren, willen wij duidelijk maken dat de inhoud van uw bericht een onjuist beeld schetst van het verloop van het traject.
Voor de lezer van dit bericht is het goed te weten dat u deze kwestie heeft voorgelegd aan de onafhankelijke Geschillencommissie. Deze commissie heeft alle door u aangevoerde klachten ongegrond verklaard en ons op alle punten in het gelijk gesteld. U heeft dan ook de volledige factuur aan ons moeten voldoen.
Het is ons duidelijk dat het u in de kern te doen was om die betaling te betwisten. Dat is uw goed recht, maar de formele afhandeling heeft uitgewezen dat onze werkwijze juist en zorgvuldig is geweest.
Wij zullen verder niet ingaan op details.
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling