Achter de Schermen bij Team Marketing Makelaars
Alles wat we doen, doen we om makelaars sterker te maken in hun dagelijkse business
Bij Funda werken 156 mensen. Ze zorgen ervoor dat het platform optimaal werkt voor consumenten en makelaars – en steeds beter wordt. Wat doen ze en wat merk jij daarvan als makelaar? In deze serie nemen we een kijkje achter de schermen bij Funda. Deze keer kijken we mee bij Team Marketing Makelaars, het team dat makelaars ondersteunt met kennis, inspiratie en data.
We spreken met Hilje, sinds 2019 Content Marketeer bij Funda. Hij vertaalt de behoeften van makelaars naar inspirerende en informatieve content om ze te helpen bij hun marktuitdagingen en om ze inzicht te geven in de vraagzijde van de woningmarkt.
Team Marketing Makelaars bestaat uit:
1 Content Marketeer
1 Content Manager
1 Communicatiespecialist
1 Marketing Analyst
1 Team Lead
Hoe ziet een dag bij Team Marketing Makelaars eruit?
‘We beginnen vaak met een korte check-in. Wat staat er vandaag en deze week op de planning? Wat leeft er in de markt? Welke vragen krijgen we via onze accountmanagers van makelaars? Vervolgens heb ik een overleg met onze Content Manager Mandy om te bepalen wat voor content we de komende tijd gaan maken. We kijken naar onderwerpen die het relevantst zijn voor makelaars, zoals tips over zichtbaarheid, het slim inzetten van AI of inzichten uit onze data.
Aan welke grote projecten werk je momenteel?
‘We werken continu aan veel grote projecten. Een voorbeeld zijn de Lunchwebinars, die we inmiddels al vijf seizoenen organiseren. We merkten dat makelaars vaak druk zijn en in de waan van de dag weinig tijd hebben om nieuwe kennis op te doen. Daarom organiseren we tijdens lunchtijd, een moment waarop er vaak net iets meer ruimte is, een verdiepingssessie van een uur over één onderwerp. Vaak met externe experts. De thema’s lopen uiteen van AI tot doelgroepstrategieën, zoals hoe je senioren beter bereikt.
Leren terwijl je luncht
Geïnspireerd raken terwijl je een broodje eet? We organiseren regelmatig lunchwebinars over uiteenlopende onderwerpen: van algoritmes en AI tot klantgerichtheid en doelgroep 55+ – uiteraard toegepast op jóúw praktijk. Meld je aan voor aankomende webinars of zoek een onderwerp in onze rijke kennisbank.
Een ander belangrijk contentmoment is de digitale Funda Barometer. Daarmee geven we makelaars twee keer per jaar inzicht in hoe hun objecten presteren ten opzichte van de markt, met concrete handvatten om eventueel bij te sturen. Daarnaast koppelen we de Barometer altijd aan een actueel thema op de woningmarkt. Zo wordt het meer dan data alleen: een complete bron van kennis en inspiratie.
En dan zijn er nog de Makelaars Vakprijzen (MAVA), een initiatief waarin we met het uitreiken van awards erkenning, waardering en een podium geven aan het makelaarsvak. Zo laten we juist de positieve impact van makelaars op de markt en de maatschappij zien, als tegenwicht voor negatieve berichtgeving in de media. Zo ook met Sleutelverhalen, een serie waarin we elke maand een inspirerend verhaal van een koper of verkoper delen, waarbij makelaars een sleutelrol spelen. We steken er veel tijd en energie in, maar het resultaat is dat makelaars trots hun werk kunnen laten zien en de waardering krijgen die ze verdienen.’
Hoe staat de makelaar centraal in jullie werk?
‘Alles begint bij de vraag: wat heeft de makelaar nodig? We doen daarom regelmatig onderzoek onder makelaars, via interviews en vragenlijsten. Vaak staat het verkrijgen van meer verkoopopdrachten bovenaan, maar daaronder spelen thema’s als zichtbaarheid, aan tafel komen bij opdrachtgevers en onderscheid ten opzichte van de concurrent.
Ons team vertaalt dit soort inzichten naar concrete conclusies. Op basis daarvan ontwikkelen wij content en projecten die direct aansluiten bij die behoeften. Dus niet: wij bedenken wat leuk zou zijn om te maken, maar: we kijken wat makelaars zelf aangeven nodig te hebben en bouwen daar onze strategie omheen. Daardoor sluit het altijd aan op de praktijk, en kunnen makelaars er direct mee aan de slag.’
Hoe profiteren makelaars van jullie werk?
‘Neem AI. We merken dat veel makelaars wel weten dat ze er iets mee kunnen, maar niet waar ze moeten beginnen. Daarom besteden we in onze kennisbank veel aandacht aan het onderwerp. En we nodigen experts uit in onze Lunchwebinars die laten zien hoe makelaars morgen al efficiënter kunnen werken: van slimme prompts maken tot toepassingen bij de waardebepaling.
Daarnaast onderzoeken we nog veel meer interessante onderwerpen voor makelaars. Al die bevindingen vormen een kennisbank waar makelaars informatie uit kunnen putten. Zo hoef je als makelaar niet zelf het wiel uit te vinden, maar kun je direct profiteren van praktische tips en best practices.’
Wanneer ben je trots?
‘Ik ben trots als ik zie dat onze content écht gebruikt wordt. Makelaars hebben het ontzettend druk, dus als iemand een webinar kijkt of een e-learning van zes weken doorloopt, weet ik dat de inhoud echt relevant moet zijn.
Ook bij projecten als de MAVA voel ik trots. Makelaars stellen zich daarin echt kwetsbaar op: ze delen hun verhaal, terwijl ze weten dat een nominatie of award niet gegarandeerd is. Juist dat ze die stap durven zetten, waardeer ik enorm. En eigenlijk zijn alle inzendingen stuk voor stuk mooi en waardevol. Het is mooi dat wij daar als Funda een podium voor kunnen bieden. Dat soort initiatieven maken echt verschil, niet alleen voor individuele makelaars maar voor de hele branche.’
Het makelaarsvak verdient een podium
Dagelijks helpen makelaars kopers en verkopers om met vertrouwen een volgende stap op de woningmarkt te zetten. Een onmisbare rol.
Dat vakwerk verdient waardering, erkenning en een podium. Daarom organiseert Funda de Makelaars Vakprijzen (MAVA). Om makelaars in de spotlights te zetten en te laten zien hoe belangrijk en waardevol het vak is.
Heb je nog een tip voor makelaars?
‘Ga als je een keer een rustig moment hebt rondkijken op Funda voor Makelaars. Daar staan honderden artikelen, e-learnings en webinars. Je hoeft niet alles te lezen: kies gewoon de onderwerpen die jou interessant lijken en waarmee je direct verder kunt. Vaak is er meer bruikbare kennis beschikbaar dan je denkt.’
En als je twijfelt waar te beginnen: vraag het gewoon aan je accountmanager. Die weet precies welke content of tool het best aansluit bij jouw situatie.’
