Achter de schermen bij Team Nieuwbouw

‘We willen nieuwbouwmakelaars beter ondersteunen met data en inzichten’

Bij Funda werken 140 mensen. Ze zorgen ervoor dat het platform optimaal werkt voor consumenten en makelaars – en steeds beter wordt. Wat doen ze en wat merk jij daarvan als makelaar? In deze serie nemen we een kijkje achter de schermen bij Funda. Deze keer bij Team Nieuwbouw dat zich inspant om van Funda een beter en aantrekkelijker platform te maken voor nieuwbouw.

Team Nieuwbouw bestaat uit:

• 1 Product Manager

• 1 Product Designer

• 1 Front End Developer

• 1 Back End Developer

De strategie van Funda focust zich sinds dit jaar voor een belangrijk deel op nieuwbouw. Er liggen namelijk veel groeikansen. Daarom is in maart het gloednieuwe Team Nieuwbouw gestart, met onder andere Product Manager Marc Jutten.

‘Ons platform is van oudsher gericht op de verkoop van – met name bestaande – huizen en minder op langetermijntrajecten als nieuwbouw,’ vertelt Marc. ’Bij nieuwbouw draait het in het begin vaak nog helemaal niet om verkopen, maar om interesse peilen, en consumenten informeren en enthousiasmeren. Zodat de juiste prijs kan worden bepaald voordat alles echt in de verkoop gaat. Funda is nu nog vooral gefocussed op dat allerlaatste verkoopmoment. Daar willen we verandering in brengen.’

Waar houdt Team Nieuwbouw zich mee bezig?

‘Ons werk bestaat uit het onderzoeken wat de makelaar en consument nodig hebben om het meeste uit Funda te halen en daar functionaliteiten voor te bouwen. Daarbij focussen wij ons volledig op nieuwbouwprojecten. Ons doel hierbij is om een zo volledig mogelijk aanbod van nieuwbouwprojecten op Funda te krijgen, zodat de consument weet dat Funda ook hét platform is voor nieuwbouw.

We praten met nieuwbouwmakelaars over hoe zij het platform gebruiken en waar zij kansen voor verbetering zien. Ook bekijken we aan de hand van onze data hoe consumenten Funda gebruiken en waar mogelijkheden voor groei liggen. Zodat we samen met onze developers aan de juiste oplossingen kunnen werken voor beide doelgroepen.’

Een belangrijke taak voor Marcs team is dan ook om makelaars de tools te geven die zij nodig hebben om een project al in een vroeg stadium goed te kunnen presenteren op Funda. ‘Maar dat niet alleen,’ zegt Marc. ‘Makelaars zijn al vanaf een vroeg stadium betrokken bij nieuwbouwprojecten. Als vertegenwoordiger van de vraag kunnen zij een adviserende rol vervullen richting projectontwikkelaars. Wij willen makelaars beter gaan ondersteunen met meer data en inzichten, en hen zo helpen om hun positie in de markt te versterken.’

Kun je voorbeelden geven van verbeteringen die jullie al hebben gedaan?

‘We zijn begonnen met aanpassingen die we snel konden doen én meteen veel impact hebben,’ vertelt Marcs collega Tereza Loucova. Zij werkt als Product Designer in het team. ‘Onlangs hebben we updates gelanceerd die projecten in voorbereiding beter tonen. Eerder toonden we projecten waarvan de bouwnummers nog niet aangemeld waren als ‘niet beschikbaar’ op Funda, waardoor zoekers de indruk konden krijgen dat ze al verkocht waren. Een gemiste kans voor de makelaar en de consument. Nu tonen we veel beter dat het project in voorbereiding is en hoeveel woningen verwacht worden. Daarbij geven we meer context voor de gebruiker en vergroten we de kans dat een mogelijke koper al vroeg zijn interesse kan tonen in het project.’

Ook hebben we een aanpassing gedaan in de Blikvanger, waar je normaal gesproken maar één kantoorlogo van een makelaar ziet. Bij nieuwbouwprojecten waar meerdere makelaars bij betrokken zijn, rouleren nu hun logo’s.’

Hoe staat de makelaar centraal in jullie werk?

Marc: ‘We zijn een nieuw team dat nog veel te leren heeft en dat doen we voornamelijk aan de hand van de feedback die we van makelaars krijgen. Zij kennen de markt, de consument en de uitdagingen in nieuwbouw als beste. Door naar hen te luisteren en de juiste problemen aan te pakken, helpen we zowel hen als de consument.

Daarnaast krijgen we vanuit de accountmanagers en de Strategie- en Marketingteams van Funda veel inzichten die ons helpen om verbetermogelijkheden te identificeren. Samen met de developers bekijken we wat haalbaar en uitvoerbaar is. Maar we zijn onlangs ook zelf op bezoek geweest bij een makelaarskantoor in Alphen aan den Rijn om in de praktijk te kunnen zien waar zij tegenaan lopen. Dit soort bezoeken gaan we vaker doen. Het levert enorm veel inzichten op en helpt ons om te bepalen waar we als eerste prioriteit aan moeten geven.’

Heb je tot slot nog een tip voor makelaars?

Marc: ‘Nieuwbouw op Funda heeft veel groeikansen en daarbij luisteren we dus graag naar makelaars. Als je als nieuwbouwmakelaar kansen voor verbetering ziet, laat het ons dan weten. Ons team staat te springen om jouw verhalen te horen.’