Achter de schermen bij Team Strategy & Business Development
‘Onze strategie verbindt de makelaar met de consument’
Bij Funda werken 140 mensen. Ze zorgen ervoor dat het platform optimaal werkt voor consumenten en makelaars – en steeds beter wordt. Wat doen ze precies en wat merk jij daarvan als makelaar? In deze serie nemen we een kijkje achter de schermen bij Funda. Deze keer bij Strategy & Business Development, dat zich richt op de koers van het bedrijf – van marktinzichten tot strategische keuzes voor de toekomst.
Team Strategy & Business Development bestaat uit:
2 strategen
1 Strategy Lead
De juiste koers voor Funda bepalen – daar houden Ludo, Marloes en Wieke zich dagelijks mee bezig. We vroegen Marloes en Ludo om hier meer over te vertellen. Marloes werkt twee jaar als strateeg bij Funda. Ludo, Strategy Lead, is al vijf jaar actief in het team. Hun missie? Zorgen dat de belangen van makelaars altijd worden meegenomen in de langetermijnstrategie van Funda.
Hoe ziet een dag bij Strategy & Business Development eruit?
Marloes : ‘Voor ons is geen dag hetzelfde. We onderzoeken trends, doen marktonderzoek en ontwikkelen strategische plannen. Ons doel? Alle facetten die impact hebben op Funda continu en volledig in kaart brengen. Dat betekent dat we niet alleen kijken naar de woningmarkt van nu, maar ook naar ontwikkelingen – van koop en nieuwbouw tot huur en commercieel vastgoed. We houden potentiële concurrentie en technologische innovaties nauwlettend in de gaten, en kijken ook naar vergelijkbare platformen in het buitenland om te leren van wat daar gebeurt. Al die inzichten gebruiken we om scherp te blijven, kansen te signaleren en proactief te kunnen sturen op de koers van Funda.’
‘Onze teamnaam zegt het eigenlijk al,’ vult Ludo aan: ‘We doen veel. Van strategiebepaling tot business development. En het mooie is dat we niet alleen plannen maken, maar ook meewerken aan de implementatie. We denken na over investeringen, de kosten tegenover de opbrengsten en prioriteiten voor de toekomst. Zo hebben we, na grondig onderzoek, ingezet op onze nieuwbouwpropositie. Een markt die het moeilijk heeft, maar van groot belang is en waar Funda een grote faciliterende rol kan spelen in het positioneren van de makelaar.’
Hoe staat de makelaar centraal in jullie werk?
‘Bij het bepalen van strategische doelen stellen we altijd de vraag: wat betekent dit voor makelaars? Dat hebben we ook benadrukt op de strategiedag die we georganiseerd hebben voor al onze collega’s. De makelaar is een van onze belangrijkste stakeholders,’ zegt Marloes.
Ludo: ‘We herinneren collega’s daar actief aan, en ook nieuwe medewerkers via ons onboardingprogramma. Het is ons doel om makelaars het beste platform te bieden om zich succesvol te profileren, zodat de consument hen kan vinden en een passende dienstverlening krijgt.’
Waarom is de relatie tussen Funda en makelaars zo belangrijk?
Ludo: ‘We weten dat in veel landen particuliere verkoop vaak de standaard is, en makelaars vaak meer een pure klantrelatie hebben met een platform. In Nederland is dat anders. Zo’n 95% van de woningen wordt verkocht met een makelaar. Funda is ook door makelaars opgericht. Wij zien hen als partners en dat maakt onze relatie uniek.’
Hoe profiteren makelaars van jullie werk?
‘We analyseren trends, behoeften van makelaars én consumenten, en houden de (potentiële) concurrentie in de gaten. Op dit moment werken we onder meer aan verbeteringen in Funda Desk, zodat makelaars sneller en makkelijker kunnen werken. Deze projecten komen voort uit de signalen en feedback die we voortdurend ophalen bij makelaars – hun behoeften zijn ons uitgangspunt,’ aldus Ludo.
Kiezen jullie er ook wel eens bewust voor om iets niet te doen in het belang van makelaars?
‘Zeker. Zo tonen we bewust geen transactieprijzen, al krijgen we dit verzoek vaak wel. Dat is informatie waarvoor consumenten bij makelaars terecht moeten – we willen die rol niet overnemen,’ legt Ludo uit. Marloes vult aan: ‘Ook geven we geen biedingsadvies aan consumenten. Dat is het werk van de makelaar.’
Hoe krijgen jullie inzicht in wat makelaars nodig hebben?
‘Dit doen we samen met Marketing. We doen hier op drie manieren onderzoek naar: we kijken naar marktonwikkelingen en doen kwalitatief en kwantitatief onderzoek onder makelaars, onder meer via panelsessies en online vragenlijsten. Zo ontdekken we waar makelaars kansen zien of waar ze iets missen – en vertalen dat door naar concrete plannen,’ zegt Ludo.
Hoe beïnvloedt de woningmarkt de behoeften van makelaars?
Funda onderzocht welke factoren een rol spelen en wat dat betekent voor de toekomst.
Wanneer zijn jullie trots op jullie werk?
Ludo: ‘De strategiedag die we begin dit jaar met alle collega’s organiseerden, was echt een hoogtepunt. We hebben die dag samen vooruitgekeken naar de koers van Funda voor de komende jaren. De betrokkenheid was enorm: iedereen luisterde drie uur lang aandachtig, de zaal zat stampvol. Dat voelde als een bevestiging dat onze koers ertoe doet.’
Marloes vult aan: ‘Ik ben trots als we echt impact maken. Soms intern, soms extern. Zoals toen we nieuwbouw een duidelijke plek op onze roadmap gaven. Of als ons werk veranderingen teweegbrengt, waardoor Funda nog sterker wordt.’
Heb je een tip voor makelaars?
Ludo: ‘Wees trots op de diensten die je levert. Wees zichtbaar op het grootste woningplatform van Nederland. Makelaars vervullen een essentiële rol in de woningmarkt, nu en in de toekomst’.
