Het belang van reviews voor makelaars
Onmisbaar in deze maatschappij
Of je nu op zoek bent naar een goed restaurant, Airbnb-adres of een nieuw koffiezetapparaat: de kans is groot dat je online reviews raadpleegt en aan de hand daarvan kiest met welke partij je in zee gaat. Online reviews zijn onmisbaar in onze maatschappij. Ze geven over het algemeen een realistisch beeld van wat je kunt verwachten.
Lang niet alle makelaars maken gebruik van reviews op funda. Dat terwijl uit consumentenonderzoek blijkt dat de grote meerderheid van de verkopers reviews erg belangrijk vindt bij het maken van een eerste selectie kantoren bij het kiezen van een makelaar. Nog belangrijker is het aantal ‘zwevende’ verkopers. Bijna driekwart van de verkopers (72%) ‘shopt’ tussen minimaal twee makelaars tot zij een definitieve keuze maken. Zonder zichtbare beoordelingen is de kans aannemelijk dat je de boot mist.
Spiegel op je werk
Soms zijn makelaars nog niet bekend met het verzamelen van reviews, of geloven ze niet in de kracht van een online beoordeling. Maar als je moet kiezen tussen een wasmachine mét beoordelingen en eentje zonder: welke aanbieder zou je dan kiezen? Bovendien kun je ervoor kiezen de beoordelingen voor jezelf te houden en niet te publiceren. Zo ontvang je wel waardevolle feedback, maar is die niet voor iedereen openbaar toegankelijk.
Het openstellen voor openbare beoordelingen wordt namelijk snel als riskant ervaren. Een beoordeling is een spiegel op je werk. Mocht je een slechte beoordeling krijgen, dan kun je deze niet verwijderen. Aan de andere kant weegt dit nadeel niet op tegen de voordelen: positieve recensies kunnen nieuwe leads opleveren.
Klantervaringen uitlichten met Kantoorprofiel Pro
Laat zien waarom nieuwe klanten voor jou moeten kiezen.
Om beoordelingen vragen
Maar hoe vraag je als makelaar om een beoordeling bij de consument? Vaak wordt de vraag pas gesteld als de ontbindende voorwaarden verlopen zijn en het object wordt afgemeld als verkocht.
Wat nog maar weinig gebruikt wordt door makelaars zijn aankoopbeoordelingen. Terwijl die gemakkelijk in te stellen zijn. De verkopende makelaar kan bij een verkochte woning in funda desk de aankopende makelaar instellen. Vervolgens verschijnt het object bij de aankopende makelaar in de transacties. De aankoopmakelaar kan dan de koper instellen, waarna je om een aankoopbeoordeling kan vragen.
8 tips voor makelaarsbeoordelingen
Makelaar Jillis Baggerman verzamelde meer dan 1000 reviews, met een gemiddelde van 9,6.
