Waarom we Funda Desk hebben vernieuwd

Hoe het nieuwe systeem tegemoetkomt aan behoeften van makelaars

Jaarlijks publiceren makelaars via Funda Desk ruim 300.000 objecten – een belangrijk onderdeel van het dagelijkse werk. Uit Funda-onderzoek blijkt dat makelaars efficiënter werken en sneller objecten publiceren belangrijk vinden. Met Funda Desk 2.0 spelen we daarop in: een vernieuwd, gebruiksvriendelijk systeem dat tot wel 60% tijd bespaart bij het publiceren van objecten.

Achter de schermen is Funda Desk een essentieel onderdeel van het dagelijkse werkproces van makelaars. Maar na ruim twintig jaar trouwe dienst was het systeem toe aan vernieuwing, vertelt Jurriaan van Gent, Head of Product Marketing bij Funda. ‘Wie dagelijks met Funda Desk werkt, kent blind de weg, maar nieuwe collega’s doen er vaak een tijd over om wegwijs te worden. Ook was sommige techniek net zo oud als Funda zelf, wat het lastig maakte om dingen te verbeteren. Dus zijn we opnieuw gaan bouwen, in nauwe samenwerking met makelaars.’

Groot onderzoek naar makelaarsbehoeften

De vernieuwing van Funda Desk stond niet op zichzelf. In 2024 deed Funda breed onderzoek naar de behoeften van makelaars. Daaruit kwamen drie thema’s naar voren: het aantrekken van nieuwe opdrachten, een succesvolle verkoop realiseren voor klanten én een efficiëntere bedrijfsvoering. Vooral op dat laatste punt is Funda Desk een grote verbetering.

Makelaars gaven namelijk aan dat het publiceren van objecten een van de dingen is waar ze graag minder tijd aan zouden besteden – naast bijvoorbeeld andere zaken, zoals bezichtigingen van slechte kwaliteit. Jurriaan: ‘Gemiddeld besteden makelaars vijftien minuten aan het publiceren van een object in Funda Desk. Zeker voor kantoren die meerdere objecten per week publiceren, valt daar flink wat tijdswinst te behalen.’

Hoe bespaar je tijd met Funda Desk 2.0?

In de vernieuwde omgeving zijn functies beter vindbaar en is de navigatie intuïtiever. Jurriaan: ‘Je stelt je presentatie op één overzichtelijke pagina samen, waardoor je minder hoeft te zoeken en geen elementen over het hoofd ziet. Het toevoegen van media verloopt soepeler en de laadtijd is aanzienlijk korter – iets waar we vaker feedback over kregen. Daardoor is de wachttijd flink verminderd. Vervolgens staat je object – als je wilt – ook nog eens direct live, in plaats van na een paar uur.’

Hoeveel tijdsbesparing dat oplevert? ‘Dat hebben we natuurlijk gemeten,’ vertelt Jurriaan. ‘Met Funda Desk 2.0 bespaar je per object al gauw 9 minuten – een tijdswinst van 60%. Waardevolle tijd die je aan je klanten kunt besteden.’

Gebouwd én verbeterd met makelaars

Om te garanderen dat het nieuwe systeem echt aansluit bij de dagelijkse praktijk van makelaars, is Funda Desk 2.0 ontwikkeld in nauwe samenwerking met een testpanel van 40 makelaarskantoren. Jurriaan: ‘Elk onderdeel van het systeem, van navigatie tot knoptekst, is door hen getest. Wat werkt prettig? Wat kan sneller, logischer of duidelijker? Met die feedback hebben we het systeem verder verbeterd, waardoor het nog beter aansluit bij hoe makelaars werken.’

Klaar, maar niet af

Na een gefaseerde ontwikkel- en uitrolperiode is Funda Desk 2.0 nu beschikbaar voor alle makelaars. Het systeem is dan wel klaar voor breed gebruik, maar zeker niet ‘af’, zegt Jurriaan. ‘We blijven Funda Desk 2.0 uitbreiden en verbeteren. Zo is het systeem nu nog niet beschikbaar voor bedrijfsvastgoed en nieuwbouw – dat komt er later aan.’ En dankzij een toekomstbestendige basis kan Funda makkelijker nieuwe functies blijven toevoegen. Jurriaan: ‘Ons uitgangspunt blijft hetzelfde: het werk van makelaars zo makkelijk mogelijk maken – of het nu gaat om tijd besparen, foutgevoelige processen verminderen of meer inzicht geven in leads. We blijven altijd luisteren naar wat makelaars nodig hebben.’