‘We hadden geen idee wat de impact van funda zou worden’
Twee makelaars, twee meningen
Funda, internet en social media hebben grote impact gehad op zowel de woningmarktconsument als het vak van de makelaar. In deze artikelserie bespreken elke maand twee makelaars een belangrijke verandering. Dit keer: de impact van funda op het makelaarsvak.
Gerard Schurink is al ruim 43 jaar makelaar, voorzitter van NVM-afdeling Apeldoorn en kan zich nog goed voor de geest halen hoe het vak door de jaren heen is veranderd. Pieter Meijer is net beëdigd en weet niet anders dan dat een woning online gepresenteerd wordt. In hoeverre verschilt hun kijk op het vak en op de veranderingen die tijd met zich meebrengt?
Vroeger had ik weleens klanten die niet eens wisten wat een hypotheek was. Dankzij funda zijn klanten beter geïnformeerd
Gerard: ‘Toen ik in 1972 in de makelaardij begon, hadden we alleen een typemachine. Op een gegeven moment werd de computer geïntroduceerd. Toen we onze eerste IBM-computer kochten, wisten we nog niet precies wat we ermee konden. Bang om alles kwijt te raken, hielden we voor zekerheid ook een kaartenbak bij met het aanbod van woningen.’
Pieter: ‘Daar zou je nu niets meer bij kunnen voorstellen. Alles gebeurt online.’
Gerard: ‘In de jaren negentig wilde geen makelaar op het internet. Stel je voor dat je aanbod op straat kwam te liggen. Dat wantrouwen was er ook naar funda. Maar dat kun je de makelaar niet kwalijk nemen, we hadden geen idee wat de impact was en zou worden.’
Pieter: ‘En als funda niet was opgestaan, dan had een andere partij wel een soortgelijk platform verzonnen.’
Gerard: ‘Precies. Door de komst van funda is de communicatie weliswaar veranderd, maar de handel in de kern niet. We blijven makelen.’
De makelaar en funda
In deze e-learning van 2 lessen ontdek je waarom funda hét podium is voor de succesvolle makelaar. Leer waar je funda voor kunt gebruiken en maak kennis met funda desk.
Pieter: ‘Wat ik met mijn geringe ervaring wel kan zeggen, is dat presentaties er door de jaren heen wel allemaal mooier en professioneler uit zijn gaan zien.’
Gerard: ‘En je merkt dat consumenten echt meer kennis van zaken hebben. Vroeger had ik weleens klanten die ik moest uitleggen wat een hypotheek was. Dat is niet meer zo: de consument is mondiger geworden, de wereld complexer. Inmiddels weten klanten bijna meer dan ik. Ze bellen mij als ze een leuk pand hebben gevonden.’
Pieter: ‘Vind je dat een goede ontwikkeling?’
Gerard: ‘Soms maak ik mij wel zorgen om het vak voor de lange termijn. We raken het taxeren kwijt, de bureauwaardering heeft zijn intrede gedaan. De digitalisering dendert door en ons vak wordt steeds meer uitgehold.’
Pieter: ‘Vind je? Wat je ziet, is dat kennis anders wordt vormgegeven. Als makelaar waren we dé aangewezen persoon om meer over de omgeving te vertellen. Dat stukje informatieverschaffing gebeurt nu op funda. Ik zie ook wel het voordeel ervan in dat mensen goed geïnformeerd naar een bezichtiging gaan. Zo kan ik er bijna van uitgaan dat elke potentiële koper dezelfde voorkennis heeft en kan ik dieper ingaan op andere details.’
Gerard: ‘Daar ben ik het niet met je eens. ‘Dé koper’ bestaat niet. Er is een breed scala aan kopers. Senioren gaan niet uitgebreid onderzoek doen. Die willen juist die uitleg over de omgeving en daar kan ik hen mee helpen. Dat doe ik graag en mijn kennis en kunde levert vervolgens weer aankoopopdrachten op.’
Pieter: ‘Goed, het is heel doelgroepafhankelijk. Maar het is wel van deze tijd dat mensen eerst online informatie opzoeken. Ik ben niet anders gewend dan met funda te werken en vind het prettig dat er in Nederland één centraal platform met kop en schouders bovenuit steekt. Zo hoeven wij als makelaars niet onze presentaties over verschillende platforms te verspreiden en kan de potentiële koper heel gericht op funda zoeken.’
Gerard: ‘En op funda prijzen vergelijken. Vroeger wist een klant niets, nu heel veel. Klanten kunnen nu zelf een inschatting maken van de waarde van een huis en het is aan ons de taak dat te onderbouwen. Ik heb een paar weken terug kijkers uit een woning gezet. Ze stelden me zowat verantwoordelijk voor wat er in de markt gebeurt. Het was frustratie. Ze verkochten hun huis anderhalf jaar geleden voor een goede prijs en zien nu hoe de markt van hen afgroeit. Maar dat is niet de schuld van de makelaar.’
Pieter: ‘Dat stukje prijsbewustzijn zie ik als een positieve impact van funda. De uiteindelijke transactieprijs weten ze niet, dat blijft bij de makelaar.’
Gerard: ‘Voor zolang dat duurt. Dat vind ik wel spannend. Hoe ver gaat funda met het delen van informatie? Of wat als de transactieprijzen in de toekomst op een andere site bekendgemaakt worden?’
Pieter: ‘Dat heeft wel impact op ons werk. We moeten natuurlijk niet te veel in elkaars vaarwater zitten. Funda is voor mij nu een welkome tool en is in de huidige markt onmisbaar. Natuurlijk, je krijgt een woning snel verkocht, maar wil je voor een maximaal resultaat gaan, dan moet je een zo groot mogelijk publiek hebben.’
Gerard: ‘En dat heeft funda. Timo Smit, mede-initiator van funda, was een van de visionairs toen. Ook al zaten de makelaars helemaal niet op een online platform te wachten, drukte hij zijn plan door. Dat is maar goed ook: wij makelaars moeten mee met onze tijd, net als de ondernemer met een kledingzaak die ook een webshop heeft. Wie weet wat de toekomst brengt, misschien is het eigendom van een woning minder interessant? Die veranderende trend zien we al bij (deel-)auto’s en fietsen. Dat zijn ontwikkelingen die je niet tegen kunt houden, maar waar de makelaar slim in moet meebewegen.’
De toekomst van de makelaardij: van woningmakelaar naar woonmakelaar
Als makelaar heb je een ijzersterke uitgangspositie voor commercieel succes. Vanuit de veranderende verwachting van de klant vertelt Frans Kofflard je in dit webinar alles over de transitie van woning- naar woonmakelaar en hoe je daar slim op kunt inspelen.
