Zo brengen we de onmisbare rol van de makelaar onder de aandacht van consumenten

Nieuwe initiatieven zetten makelaar nog beter op de kaart

Funda is er voor makelaars en consumenten. Binnen onze missie – wonend Nederland vooruithelpen – vervullen makelaars een essentiële rol. Die boodschap dragen we continu en op verschillende manieren uit. Florian Boelman, Product Marketeer bij Funda, vertelt welke initiatieven daar zoal aan bijdragen.

Florian houdt zich bezig met marketing en communicatie richting de consument. De makelaar heeft ook een belangrijk aandeel in zijn werk: ‘Makelaars vervullen een sleutelrol op de woningmarkt. Funda is het platform dat makelaars en consumenten met elkaar in contact brengt. In onze content en met onze functionaliteiten en tools bieden we makelaars een podium en genereren we zo veel mogelijk leads voor hen.’

Verhalenseries met makelaars

In de Funda-content voor consumenten heeft de makelaar dus een speciale plek. Florian: ‘We bedenken steeds weer nieuwe formats die de toegevoegde waarde van de makelaar onder het voetlicht brengen.’ Als voorbeeld noemt hij de series Op waarde geschat en Buurten met makelaars die de expertise van makelaars en hun lokale kennis etaleren.

‘Het nieuwste format, Sleutelverhalen, is een bijzondere verhalenreeks waarin makelaars echt het verschil maken voor een klant,’ vertelt hij verder. ‘Het zijn persoonlijke verhalen over onverwachte oplossingen, oprechte betrokkenheid en die ene stap extra die de doorslag geeft. De serie toont bovendien de veelzijdigheid van het makelaarsvak.’ Funda brengt de verhalen onder de aandacht via social media en online advertenties. Dat mensen het leuk vinden om ze te lezen, blijkt wel uit de cijfers: Sleutelverhalen halen zo’n 62.000 pageviews per maand, versus een gemiddelde van 22.000.

Elke maand komt er een nieuw Sleutelverhaal online, naast een van de andere formats. ‘Zodat we continu de betrokkenheid en lokale kennis van makelaars bij Funda-bezoekers onder de aandacht brengen,’ aldus Florian.

Altijd een SEA-campagne

Om het contact met de makelaar te faciliteren, heeft Funda een tool ontwikkeld waarmee consumenten gemakkelijk een makelaar kunnen zoeken. Florian: ‘We bieden deze tool op verschillende plekken aan. Via Google bijvoorbeeld, omdat we uit onderzoek weten dat als mensen niet via via een makelaar vinden, ze ernaar zoeken op internet. Daarom loopt er altijd een SEA-campagne (Search Engine Advertising) van Funda. Hiermee verschijnt de advertentie voor onze tool in de zoekresultaten op Google.’

‘Binnenkort voegen we de tool ook toe aan de e-mails die mensen ontvangen als er nieuw aanbod is binnen hun zoekvraag, of als de status van een van hun favoriete huizen wijzigt. Op die momenten is een makelaar zeer relevant, dus stimuleren we consumenten om contact op te nemen.’

Contactknop hoger

‘Een andere logische plek is de Mijn Huis-omgeving,’ gaat hij verder. ‘Daar monitoren huiseigenaren de waarde van hun huis. Die waarde is natuurlijk een inschatting, dus de gedachte erachter is dat als je een officiële waarde-inschatting wilt, je een paar kliks verwijderd bent van een goede makelaar bij jou in de buurt. Hetzelfde geldt voor Buurtinzichten, een functionaliteit die je data van een bepaalde buurt toont. Daar promoten we lokale makelaars met aanbod in die buurt.

Bij Funda zoeken we continu naar manieren om het platform te verbeteren, zowel voor consumenten als voor makelaars. Zo ook het proces om contact op te nemen met de makelaar. De contactknop staat nu hoger dan voorheen op de objectpagina – de drukstbezochte pagina’s van Funda. Daarnaast categoriseren we de leads die makelaars via Funda krijgen. Ze zien direct waarvoor iemand contact opneemt; omdat ze een huis willen kopen of verkopen, of voor een bezichtiging of een vraag. Zo kan de makelaar makkelijker beoordelen waar hij of zij prioriteit aan wil geven.’

Campagne voor aan- en verkoopmakelaar

Begin 2025 stuurde Funda een e-mailcampagne uit om consumenten bewust(er) te maken van de toegevoegde waarde van een makelaar. De centrale boodschap: met een makelaar kom je goed beslagen ten ijs en kun je je kansen op de woningmarkt vergroten. Florian: ‘Het doel is om consumenten op weg te helpen in het aan- of verkoopproces. In de e-mailserie maken we de voordelen van een makelaar inzichtelijk en promoten we onze tool om een makelaar te zoeken.’

Door de e-mailcampagne nam het gebruik van de tool flink toe. ‘Het resultaat heeft ons doen besluiten om de e-mails structureel te versturen. We personaliseren ze en stemmen de ontvangst ervan preciezer af op de klantreis. Er is bijvoorbeeld een grote groep mensen die een zoekopdracht heeft uitstaan op Funda, dat is een relevante doelgroep om aan een makelaar te verbinden. Wij bieden hen op het juiste moment een heel laagdrempelige en efficiënte manier om er een te vinden,’ besluit Florian.