Goede verkoop, maar ruimte voor verbetering in communicatie
We hebben ons huis verkocht via Your Style Vastgoed en waren bij de eerste kennismaking erg enthousiast. Dennis maakte een persoonlijke en betrokken indruk, wat ons veel vertrouwen gaf. Toen ons huis eenmaal in de verkoop stond, merkten we echter dat Your Style hard groeit en dat Dennis het daardoor erg druk had.
Dit betekende dat we zelf vaak achter de communicatie aan moesten. Na bezichtigingen duurde het soms langer dan een dag voordat we een update kregen, of moesten we zelf contact opnemen om te vragen hoe het was gegaan. Bij de onderhandelingen over een bod, ging Dennis direct akkoord met ons laagste bedrag, terwijl ons voorstel was om te middelen. Gelukkig werd het bod geaccepteerd, en daar zijn we blij mee.
Tijdens het proces van de financieringstermijn van de koper ontbrak het ons aan de begeleiding die we hadden verwacht. Er was weinig initiatief vanuit de makelaar om ons op de hoogte te houden van de status of ons te adviseren over wat we wel of niet moesten accepteren. Vooral bij de tweede verlenging moesten we zelf meerdere keren bellen om duidelijkheid te krijgen.
Hoewel de verkoop succesvol was, voelde het proces minder soepel door de gebrekkige communicatie. We hopen dat de recente personeelsuitbreiding helpt om dit in de toekomst te verbeteren, want de persoonlijke benadering waarmee Dennis ons won, is absoluut een sterke troef.
