At Home Makelaardij

De makelaars van dit kantoor zijn professioneel, vriendelijk en hebben ons goed begeleid tijdens de verkoop van onze woning. Dankzij hun inzet is de verkoop uiteindelijk succesvol verlopen, en daar zijn wij erg dankbaar voor. Helaas hebben wij minder positieve ervaringen gehad met enkele andere medewerkers van dit kantoor. Door een aantal complicaties verliep het verkoopproces iets moeizamer dan gebruikelijk. In plaats van ons als verkopende partij hierin te ondersteunen, werden wij op een onprofessionele en onvriendelijke manier benaderd door een ondersteunende medewerker. Er werden ongegronde verwijten gemaakt, zonder eerst de feiten goed te onderzoeken. Dat hebben wij als klant als zeer teleurstellend ervaren. Daarnaast viel het ons op dat er tijdens de verkoopfase gebrek was aan punctualiteit. Zo werden wij niet altijd tijdig geïnformeerd over geannuleerde bezichtigingen. Ook was de woningadvertentie op Funda slordig overgenomen van een eerdere verkoop, met verouderde en onjuiste informatie. Dit kwam op ons over als gemakzuchtig en onzorgvuldig. Wij hopen dat deze feedback intern serieus wordt geëvalueerd, zodat toekomstige klanten een nog betere en consistenter professionele ervaring krijgen.

De verkoop van ons appartement is vlekkeloos verlopen. Vanaf het eerste contactmoment met Djamella en Annelies hadden we direct vertrouwen in de aanpak: professioneel, goed doordacht en resultaatgericht. We werden stap voor stap meegenomen in het proces en kregen duidelijk advies over de juiste verkoopstrategie. De communicatie met Annelies was een groot pluspunt, altijd snel, helder en prettig. Vragen werden direct beantwoord en we werden continu op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen. Dit gaf rust en vertrouwen. Ook de presentatie van het appartement was uitstekend verzorgd door Djamella, wat zeker heeft bijgedragen aan het succes van de verkoop. Kortom: een zeer positieve ervaring. Betrouwbaar, deskundig en betrokken. We zouden deze makelaar zonder twijfel aanbevelen aan anderen.