Onze ervaring met deze makelaar is teleurstellend en wij raden deze partij dan ook niet aan.
- Bij de eerste kennismaking werd de woning als hoogwaardig gepresenteerd, met als lokkertje dat een hoge verkoopprijs haalbaar zou zijn. Helaas bleek dit slechts een verkooppraatje. Zodra wij de opdracht getekend hadden, werden er allerlei redenen aangedragen om de vraagprijs fors te verlagen en werd er een verkoopstrategie geadviseerd die totaal niet heeft uitgepakt zoals voorgespiegeld. Uiteindelijk hebben wij onze woning zelfs fors onder de taxatiewaarde moeten verkopen.
- De communicatie met de makelaar liet te wensen over. We voelden ons een nummertje; er was weinig persoonlijke aandacht en er werd nauwelijks afgestemd. Funda-teksten stonden vol fouten en waren grotendeels gekopieerd van eerdere verkopen in ons complex. Er werd o.a. gesproken over het aanpassen van een 'te koop / verkocht’ bord, terwijl wij geen bord hadden.
- Ook het plannen van de bezichtigingen verliep chaotisch; in plaats van samen te overleggen werden er dagen en tijden ingepland waar wij mee akkoord moesten gaan omdat er al bezichtigingen waren ingepland. Toen wij aangaven dat een dag echt niet uitkwam, werd er een collega gestuurd die achteraf helemaal geen erkend makelaar bleek te zijn, maar een medewerker van de binnendienst. Na onze attentie hierop is de erkende makelaar wel zelf komen opdagen.
- De makelaar was slecht op de hoogte van de afspraken én van de woning zelf. Tijdens een bezichtiging werden er zelfs vragen gesteld over zaken die in hun eigen advertentie stonden. Toen een bekende van ons interesse toonde en contact opnam voor een bezichtiging, bleek dat er geen bezichtigingsdag meer gepland stond – terwijl ons juist was verteld dat er nog een aanvullende dag met 2 bezichtigingen gepland stond.
- Voor het tekenen van het koopcontract zou er een fysieke afspraak komen om de akte samen door te nemen, maar uiteindelijk kregen we het contract digitaal toegestuurd zonder enige uitleg of toelichting.
- Na het sluiten van de koopovereenkomst was er geen enkele communicatie meer, totdat wij ineens verrast werden met een eindinspectie. Tijdens deze inspectie werden ons vragen gesteld over zaken waar wij niet op voorbereid waren, omdat we hierover niet van tevoren door onze makelaar waren ingelicht.
Al met al hebben wij ons onvoldoende gehoord of geholpen gevoeld. De begeleiding was niet wat je mag verwachten voor de courtage, de communicatie gedurende het proces was inconsistent en de verkoopopbrengst teleurstellend. Wij zouden op basis van onze ervaring deze makelaar niet aanbevelen.
