Mijn ervaring met WM Makelaar en met name Merel is helaas bijzonder teleurstellend geweest.
Hoewel de communicatie tijdens het verkoopproces prima verliep, kreeg ik steeds sterker het gevoel dat Merel meer oog had voor de belangen van de koper dan voor die van mij als verkoper. Als je een makelaar inschakelt, verwacht je dat deze jouw belangen als klant behartigt en naast je staat. Dat gevoel heb ik absoluut niet gehad.
Wat voor mij uiteindelijk de grens overging, was dat ik erachter kwam dat er over mij als klant werd geroddeld. Ik heb zelf een bericht gezien waarin over mij werd gesproken. De inhoud daarvan heb ik als zeer discriminerend en racistisch ervaren. Het gaat hierbij nota bene om iemand die op dat moment haar eigen klant was.
Ik vind het bijzonder kwalijk en onprofessioneel dat een makelaar op deze manier over haar klant spreekt. Een klant mag wat mij betreft verwachten dat persoonlijke informatie en gesprekken vertrouwelijk en met respect worden behandeld. Deze situatie heeft mijn vertrouwen volledig weggenomen.
Ik zou Merel en WM Makelaar op basis van mijn persoonlijke ervaring dan ook absoluut niet aanraden als je je woning gaat verkopen. Voor mij draait een goede makelaar niet alleen om een goede communicatie, maar vooral om vertrouwen, loyaliteit, professionaliteit en respect. Op die punten heb ik mij als klant ernstig in de steek gelaten gevoeld.
