We kozen bewust voor een ervaren makelaar en hebben de opdracht ook aan een ervaren professional gegeven. Tot onze verrassing werd de verkoop echter grotendeels uitgevoerd door een makelaar in opleiding, die onvoldoende ervaring had om ons huis adequaat te verkopen.
Hoewel ons was beloofd dat de begeleiding gezamenlijk zou plaatsvinden, bleek dit in de praktijk niet zo te zijn. De makelaar heeft zich onvoldoende verdiept in de specifieke kenmerken en kwaliteiten van ons huis, wat direct merkbaar was in de presentatie en aanpak.
Het contact verliep moeizaam: berichten via WhatsApp werden regelmatig niet beantwoord of pas (veel) later, en er werd vaak gekozen voor de makkelijke weg. De tekst voor Funda werd zelfs rechtstreeks gekopieerd van een eerdere verkoop, zonder enige aandacht voor actualisatie of persoonlijke nuance. Hierdoor moesten wij voortdurend zelf overal achteraan, terwijl we juist hadden gekozen voor professionele ontzorging.
Ook bij belangrijke momenten, zoals een uitgebracht bod, werden we niet gebeld. Informatie verscheen uitsluitend in MOVE of we hoorden het pas dagen later, wat voor onnodige onzekerheid en frustratie zorgde.
Kortom: de begeleiding was niet wat ons was beloofd en voldeed niet aan de verwachtingen die je mag hebben van een professioneel verkooptraject.
