Het eerste contact was prima, de keizer was verkopend makelaar van ons nieuwe huis en dat was prettig waardoor we hen vroegen om de verkoop van ons huis te doen. Eerste gesprek was helder en goed, maar daarna kregen we steeds minder het gevoel dat de makelaar met ons bezig was. We hadden geregeld een vraag, kregen een voicemail en werden dan twee dagen later tijdens het avondeten teruggebeld. Dat gebeurde vaker. Vaak moesten we met hoofdkantoor bellen omdat onze begeleidend makelaar z'n telefoon niet opnam en niet reageerde. We hebben geen moment het gevoel gehad dat het hem iets interesseerde. Je verwacht een pro- actieve houding van een professional, die jou af en toe belt om het gevoel te geven dat alles goed loopt. Hij kwam steevast te laat op afspraken en presteerde het om twee minuten voor de eerste bezichtiging de sleutel op te halen terwijl we al een kwartier buiten op hem wachtten. Zo slordig allemaal.
Deze makelaar was lui en laks en heeft zelfs niet het fatsoen gehad om rond de overdracht een appje te sturen om te bedanken of gedag te zeggen of ons te feliciteren. Op de dag van de overdracht was hij - oh ironie - op vakantie. Dat kan natuurlijk, maar het vatte het gehele proces goed samen.
