In december hebben wij contact opgenomen met twee verschillende makelaars voor onze woning aan de Kloosterstraat in Duivendrecht. Na goed nadenken hebben we Wind Makelaars de opdracht gegund. We hadden bij hen het beste gevoel. Prettige communicatie, zeer snel schakelen en goed bereikbaar.
Dit veranderde echter nadat we de opdracht akkoord gegeven hadden. We hebben in het proces van akkoord geven tot aan de verkoop met 2 verschillende personen contact gehad. Deze vertelden ons niet beiden hetzelfde. De een raadde het ene aan, de ander het andere. Wel of geen bord op het raam, de prijs van het huis, de manier van foto’s maken, de datum waarop de biedingen gesloten zouden worden: we kregen van beide personen andere adviezen te horen. Het was ons eerste huis wat wij verkochten en hadden behoefte aan goed advies, maar deze niet eenduidige adviezen gaven ons erg veel onzekerheid en stress.
Ook waren we niet erg blij met de foto’s. De sfeer in het huis was echt niet goed in beeld gebracht. Van tevoren gaven ze aan dat we wel minimaal een x aantal bezichtigingen zouden hebben en dat makkelijk zouden halen. Echter hebben ze dit aantal nooit gehaald, wat best knap is in een tijd waarin er enorme krapte is op de woningmarkt en alles gemakkelijk verkocht wordt. Achteraf werden hier allerlei redenen voor bedacht die van tevoren door hen nooit vermeld zijn als dingen waar potentiële kopers tegenaan zouden kunnen lopen.
Uiteindelijk kwam er wel een bod binnen waar wij tevreden mee waren. Maar vanaf het moment dat we akkoord zijn gegaan met een bod kregen wij namelijk niet tot nauwelijks nog contact met ze.
Tijdens de gesprekken met Wind Makelaars hebben wij aangegeven dat we op vakantie zouden gaan en dat we graag daarvoor alles geregeld wilde hebben. We wilden dat ze ons tijdens deze periode zouden hielpen en alles zouden regelen met het koopcontract. Vanaf hier ging het mis.
Tijdens onze vakantie bleken er nog bepaalde stukken aangeleverd te moeten worden en wij wisten niet precies wat het was. Maar toen ik contact zocht met hen, kregen ik geen gehoor. Ik moest hierdoor zelf contact opnemen met de notaris van de verkopers en uitzoeken om welke zaken het ging. Zeer vervelend en niet de normale gang van zaken. Al met al liepen we hierdoor een week uit en zaten wij een week langer in “onzekerheid” of dat de verkoop wel 100% rond was.
Nadat alles getekend was, hebben wij nooit meer iets van Wind Makelaars gehoord. Wij hebben contact gezocht omdat er iets veranderd was mbt parkeervergunningen sinds de verkoop, wat voor de koper wel handig zou zijn om te weten. Hier hebben we twee keer over gebeld en we zouden terug gebeld worden, maar dat is nooit gebeurd. Verder hebben ze nooit gevraagd of we tevreden waren met de verkoop, of ze ons nog konden helpen en ook niet of dat alles duidelijk was qua documenten. Ook was het moeilijk om onze sleutels terug te krijgen, als ik deze snel nodig had, moest ik maar langs hun kantoor rijden om ze op te halen.
Nadat de verkoop 100% rond was, heeft Wind Makelaars de woning nog tot de laatste dag voor de overdracht op Funda laten staan (ruim 5 maanden) met de status “Verkocht onder voorbehoud”. De enige reden waarom ze dit doen, is om langer zichtbaar te zijn op Funda, maar als verkoper is het zeer vervelend en ook totaal niet nodig.
Met de oplevering werd er een makelaar gestuurd die de woning nog nooit gezien had en wij ook nooit gezien hadden. Daarna arriveerde ze ook veel te laat bij de notaris.
Als makelaar is het gebruikelijk dat je na de verkoop of aankoop van een woning een kleinigheidje geeft aan je client. Maar ook dit kan er bij Wind Makelaars niet vanaf. Het enige dat je krijgt is de factuur.
Ik raad deze makelaar dan ook niet aan.
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling
