Het eerste contact, intake en voorbereidingen voor verkoop verliepen soepel. Duidelijke uitleg over wat we konden verwachten aan service en diensten, en een mogelijk verloop van het verkoopproces.
Over de begeleiding van het verkoopproces zijn wij niet tevreden. Onze makelaar ging op vakantie, zonder ons daarover te informeren, terwijl we midden in een onderhandeling met een bieder zaten! Ik vind dit uiterst onprofessioneel en slordig. Wij moesten zelf naar het kantoor van Lokkerbol gaan om te vragen wat hier aan de hand was en of onze begeleiding was overgenomen. Hierna volgde een rommelig proces met collega’s die niet alle informatie en achtergrond van het lopende bod hadden, en uiteindelijk een bieder die hierdoor kans zag om zijn bod te verlagen!
De Lokkerbol collega’s hebben daarna zo goed als mogelijk het verdere proces begeleid maar het voelde voor ons rommelig en van een persoonlijke aanpak hebben weinig gemerkt. Het was verre van een zorgeloos proces, en op sommige momenten zelfs stressvol.
Bovendien vond ik het erg teleurstellend dat onze makelaar niet het initiatief nam om na zijn vakantie contact met ons op te nemen. Ik heb hem uiteindelijk zelf benaderd om te vragen wat er gebeurd was. Ik had het chique en netjes gevonden als hij ons proactief benaderd zou hebben.
Ons huis is uiteindelijk voor een mooi bedrag verkocht, al ligt dat mijn inziens meer aan huidige de markt. De begeleiding liet veel te wensen over.
