Molenbeek Makelaars Utrecht

Geachte relatie, Wat een prachtig cijfer en wat een mooie beoordeling. Hartelijk dank daarvoor! In het bijzonder zal Dagmar erg blij zijn met uw mooie woorden. Het was een plezier om dit bijzondere en sfeervolle huis voor u te mogen verkopen, met bovendien een mooi resultaat. Wij hopen dat wij u gedurende het traject de nodige rust en zekerheid hebben kunnen bieden en dat u met een goed gevoel terugkijkt op onze samenwerking. Wij wensen u heel veel geluk en woonplezier in Amersfoort. Met vriendelijke groet, Miranda, Maxime, Esmée, Kai, Marius en Dagmar

Geachte relatie, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld. Wat fijn om te lezen dat u onze dienstverlening als kundig, benaderbaar en transparant heeft ervaren. In het bijzonder zullen wij uw complimenten doorgeven aan Dagmar. Het was een plezier om u te mogen begeleiden bij zowel de aankoop als de verkoop van uw woning. Wij wensen u veel woonplezier en geluk toe in uw nieuwe thuis. Gezien de locatie en het type huis, moet dat zeker goedkomen! Met vriendelijke groet, Miranda, Maxime, Esmée, Kai, Marius en Dagmar

Geachte relatie, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld tijdens het verkooptraject. Fijn om te lezen dat u onze kennis, adviezen en het contact als prettig heeft ervaren. Tegelijkertijd waarderen wij het dat u ook de punten benoemt waarop wij ons kunnen verbeteren. Wij begrijpen dat de door u genoemde communicatieve misverstanden voor verwarring hebben gezorgd. Hoewel wij ons uiterste best doen om alle afspraken en informatie zorgvuldig tussen onze collega's en externe partijen af te stemmen, is dat in deze situaties blijkbaar niet volledig gelukt. Daarvoor bieden wij u graag onze excuses aan. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze interne communicatie en afstemming verder te verbeteren, zodat verwachtingen voor alle betrokkenen nog duidelijker zijn. Nogmaals dank voor uw vertrouwen, uw prettige samenwerking en uw waardevolle feedback. Wij wensen u alle goeds voor de toekomst. Met vriendelijke groet, Miranda, Maxime, Esmée, Kai, Marius en Dagmar

Geachte relatie, Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen begeleiden bij de verkoop van uw woning en dat dit heeft geleid tot een geslaagde deal. Een 10 voor al onze onderdelen is dan ook een groot compliment. Dit gevoel is geheel wederzijds. Met vriendelijke groet, Miranda, Maxime, Esmée, Kai, Marius en Dagmar

Geachte relatie, Dank voor uw beoordeling en het delen van uw ervaring. Wij nemen iedere vorm van feedback serieus, omdat wij streven naar een professionele dienstverlening en tevreden opdrachtgevers. Naar aanleiding van uw beoordeling hebben wij direct geprobeerd contact met u op te nemen om uw opmerkingen persoonlijk te bespreken en eventuele onduidelijkheden weg te nemen. Helaas hebben wij u telefonisch niet kunnen bereiken en hebben wij ook geen reactie ontvangen op ons terugbelverzoek en ons bericht via WhatsApp. Dat betreuren wij, omdat wij het belangrijk vinden om bij een negatieve ervaring met elkaar in gesprek te gaan. Wij willen daarnaast graag enkele punten uit uw beoordeling toelichten: Inmetingen van de woning: De genoemde metingen zijn niet door u aangeleverd, maar opgesteld door onze professionele fotograaf/inmeter. Mocht hierin onverhoopt een onjuistheid voorkomen, dan nemen wij daarvoor vanzelfsprekend zelf de verantwoordelijkheid richting de betreffende partij. Omgang met feedback: Tijdens de inspectie heeft u ons enkele kleine aandachtspunten meegegeven, waarvoor wij direct onze excuses hebben aangeboden en hebben aangegeven dat het goed is dat u dit zo aangaf. Daarom herkennen wij ons niet in de opmerking dat wij niet open zouden staan voor feedback. Communicatie: Wij bespreken uitsluitend zaken die betrekking hebben op de betreffende opdrachtgever en opdracht. De suggestie dat andere zaken of personen ter sprake zouden zijn gekomen, herkennen wij dan ook niet. Punctualiteit: Wij hechten veel waarde aan tijdige aanwezigheid bij afspraken. Op de betreffende dag hebben wij u circa twintig minuten voorafgaand aan de afspraak telefonisch geïnformeerd dat wij door verkeersdrukte iets later zouden arriveren. Tijdens dat contact gaf u niet aan dat dit voor u een probleem vormde; deze klacht vernamen wij pas via uw beoordeling. Soms hebben wij te maken met overmacht en dan heeft het niets te maken met de planning. Wij vinden het jammer dat wij ondanks meerdere pogingen geen gelegenheid hebben gekregen om uw ervaring persoonlijk met u te bespreken. Dat had naar onze mening kunnen bijdragen aan een beter wederzijds begrip. Desondanks danken wij u voor uw feedback. Wij blijven ons inzetten voor een open, transparante en zorgvuldige dienstverlening. Met vriendelijke groet, Miranda, Maxime, Esmée, Kai, Marius en Dagmar