Achter de schermen bij Team Data: cijfers waarop je kunt bouwen
‘Wij helpen makelaars keuzes maken op basis van betrouwbare cijfers’
Bij Funda werken 140 mensen van 25 verschillende nationaliteiten. Ze zorgen ervoor dat het platform optimaal werkt voor consumenten en makelaars – en zich blijft ontwikkelen. Wat doen ze precies en wat merk jij daarvan als makelaar? In deze serie nemen we een kijkje achter de schermen. Deze keer: Funda’s Team Data, dat makelaars voorziet van inzichten gebaseerd op data, zoals de objectstatistieken.
Team Data bestaat uit:
2 Data Engineers
1 Service Owner
1 Team Lead
Daarnaast werken drie data-analisten binnen specifieke productteams.
Cijfers, statistieken, algoritmes. Daar houden de medewerkers van het datateam zich de hele dag mee bezig. Als makelaar merk je daar – als het goed is – weinig van, vertelt Dylan van Wonderen, Data Engineer bij Funda. Hij voerde twee jaar geleden zijn afstudeeronderzoek uit bij Funda over het aanbevelen van huizen met AI, en ging daarna niet meer weg. ‘We gebruiken AI al lang bij Funda, maar de nieuwe ontwikkelingen bieden weer nieuwe mogelijkheden.’
Hoe ziet een dag bij het datateam eruit?
‘Een van de belangrijkste databronnen van Funda zijn alle objecten die op Funda geplaatst worden. Die bevatten allerlei gegevens die wij weer analyseren. Voor de Waardecheck bijvoorbeeld, waarmee we een schatting geven van huizenprijzen. Die schatting maken we op basis van de daadwerkelijke transactieprijzen van huizen op Funda. Op basis van die informatie én met behulp van AI trainen we een model om steeds beter te schatten.’
Hoeveel van jullie werk gaat automatisch?
‘Veel berekeningen wel, maar ons team is veel bezig met ad hoc werkzaamheden. Als een CRM-systeem ineens besluit om gegevens op een andere manier aan te leveren, krijgen wij een error. Binnenkort gaan twee brancheverenigingen samen, wat voor onze systemen een ingrijpende verandering is. Ons team is continu bezig alle data die we gebruiken op een goede en consistente manier te verwerken en tonen. Zodat makelaars op onze cijfers kunnen vertrouwen bij het maken van keuzes en het geven van advies.’
‘Naast ad-hocdingen oplossen werken we ook aan langdurige projecten. Vorig jaar hebben we statistieken voor makelaars en verkopers verbeterd – die zijn nu 100% consistent met elkaar, waardoor makelaars hun klanten beter op de hoogte kunnen houden van de status van de verkoop via Funda. Op dit moment werken we aan het verbeteren van de Vraagscan, Waardecheck en het opzetten van betere tests, zodat we eerder melding krijgen als data niet kloppen.’
Overtuig je klanten met data
Met de actuele inzichten uit de Vraagscan laat je zien dat jij de lokale expert bent.
Hoe staat de makelaar centraal in jullie werk?
‘Wij vragen ons continu af: welke vragen hebben makelaars en hun klanten, en hoe kunnen wij helpen om deze met data te beantwoorden? Met de Vraagscan helpen we NVM-makelaars bijvoorbeeld om adviezen aan klanten te onderbouwen met cijfers – bijvoorbeeld over de actuele interesse in een bepaalde buurt. Met de Barometer geven we makelaars inzicht in hoe hun objecten en kantoor het doen ten opzichte van de concurrent. Ook bij data-inzichten voor consumenten, zoals de Waardecheck, verwijzen we altijd door naar de makelaar voor professioneel advies. Bij elk product dat we ontwikkelen, denken we na over relevantie voor beide groepen.’
Scoor jij beter dan de concurrentie?
Gebruik de Funda Barometer om jouw verkoopresultaten te vergelijken met die van vergelijkbare objecten op Funda.
Hoe belangrijk zijn data voor makelaars anno 2025?
‘Ik denk dat ze een essentieel hulpmiddel zijn om keuzes te maken en te onderbouwen. Én om te experimenteren en bij te sturen. Is de manier waarop je objecten nu promoot effectief, of valt er nog winst te behalen? Door verschillende pakketten en producten te proberen – en vervolgens het effect te analyseren met onze data – ontdek je wat werkt en wat niet. Ik denk dat makelaars zelf heel goed weten hoe ze het best een object kunnen verkopen. Wij proberen vooral tools te bieden om inzicht te geven waar nog kansen liggen.’
Naar welke ontwikkeling kijk je uit?
‘Wat er gebeurt op het gebied van AI vind ik interessant; ons team heeft hier veel expertise in. Het biedt weer nieuwe mogelijkheden voor functionaliteiten. Zo experimenteren we nu met een nieuwe manier van zoeken: omschrijven wat je zoekt, in plaats van filters aanvinken. Met AI kun je zo’n omschrijving vertalen naar een zoekopdracht. Dit zul je niet komende maand al op funda zien, maar op de achtergrond verkennen we wel zulke mogelijkheden.’
Wanneer ben je trots?
‘Als ik na dagenlang errors krijgen een probleem tóch weet op te lossen. Dat is waarom ik IT en techniek zo interessant vind. Vaak is het een kwestie van heel veel dingen proberen, die eerst 99 keer mislukken voordat het de 100ste keer raak is. De voldoening als het dan eindelijk lukt is groot.’
Heb je nog een tip voor makelaars?
‘Experimenteer met je promotiestrategie en kijk naar het effect op je statistieken. Zet bijvoorbeeld eens een Toppositie in om zoekers in een nabijgelegen woonplaats te bereiken. Weet je niet goed hoe je de statistieken moet interpreteren? Vraag dan een van onze accountmanagers eens om mee te kijken, zij kunnen je daar heel goed bij helpen.’
