Hoe beïnvloedt de woningmarkt de behoeften van makelaars?
En hoe funda makelaars hierin ondersteunt
Funda onderzocht afgelopen jaar uitgebreid de belangrijkste behoeften van makelaars op dit moment. En hoe verschillende factoren op de woningmarkt die behoeften beïnvloeden - nu en in de toekomst. We vroegen strateeg Marloes Geerdink naar de resultaten: ‘Dit onderzoek geeft ons inzicht in hoe funda waarde kan blijven toevoegen voor makelaars.’
Om de behoeften van makelaars te onderzoeken, deden jullie eerst een uitvoerig onderzoek naar de ontwikkelingen op de woningmarkt. Waarom?
Marloes: ‘We houden de woningmarkt continu in de gaten, zodat we altijd een goed beeld hebben van het soort markt waarin we bewegen en hoe we verwachten dat het landschap eruit gaat zien. Voor dit onderzoek hebben we daarbij heel specifiek ingezoomd op de positie van de makelaar binnen de markt, en een uitgebreide analyse gedaan met behulp van diverse bronnen, zoals het CBS, onderzoeken van Capital Valley, maar ook cijfers van de NVM en De Nederlandsche Bank. We wilden weten of makelaars bevestigen wat wij zien in de markt.’
Kun je een paar inzichten noemen uit jullie analyse?
‘Als je kijkt naar hoe de woningmarkt zich in de afgelopen 25 jaar heeft ontwikkeld, dan zie je drie duidelijke periodes. De periode tussen 2000 en 2008 lijkt in veel opzichten op de markt nu: ook toen was de vraag naar huizen groter dan het aanbod. Dat veranderde vanaf 2009 door de bankencrisis en de daaropvolgende wereldwijde economische recessie. Veel mensen stelden een grote aankoop als een huis liever uit. Banken scherpten daarnaast hun hypotheekregels aan, waardoor je ook minder kon lenen.’
‘In 2017 nam de vraag naar huizen weer toe, mede doordat de hypotheekrentes sterk daalden. Na de coronacrisis, het uitbreken van de oorlog in Oekraïne en de daaruit volgende energiecrisis stegen die rentes weer en daalden de huizenprijzen even. Tegelijkertijd groeit het aantal eenpersoonshuishoudens al decennialang en blijft de bouw van nieuwe huizen sterk achter, waardoor de markt niet aan de hoge vraag kan voldoen. Zo zitten we opnieuw in een verkopersmarkt met stijgende huizenprijzen.’
Hoe beïnvloeden dit soort marktschommelingen het werk van makelaars?
‘In tijden van veel vraag en weinig aanbod, zoals nu, neemt de druk voor makelaars vaak toe om aan nieuwe aan- en verkoopopdrachten te komen. Makelaars geven ook aan dat dit nu hun belangrijkste behoefte is, dus promotie van hun kantoor is nu vooral belangrijk. In de periode tussen 2009 en 2013, toen de vraag veel lager lag dan het aanbod, lag de focus logischerwijs meer op objectpromotie.’
In hoeverre zullen de woningmarkt en het werk voor makelaars de komende jaren gaan veranderen, denk je?
‘We kunnen natuurlijk niet in een glazen bol kijken, maar als we afgaan op de onderzoeksresultaten zal het woningtekort de komende jaren nog verder toenemen. Als de plannen van de regering om meer te bouwen worden waargemaakt, zal het woningtekort naar verwachting pas na 2027 geleidelijk afnemen. Onvoorziene factoren als oorlogen kunnen altijd impact hebben op de marktsituatie, maar de factoren die we enigszins kunnen voorspellen laten wel dit beeld zien.’
‘We verwachten dat de behoefte aan aan- en verkoopopdrachten voor makelaars blijft groeien, mede doordat het aantal makelaarskantoren is toegenomen. En hoewel de huizenprijzen zijn gestegen, zijn ook de kosten voor makelaars door inflatie omhoog gegaan. Tegelijkertijd moeten veel makelaars concurrerende tarieven rekenen voor hun diensten, wat hun marges onder druk kan zetten.’
‘Kostenefficiënt werken wordt voor makelaars dus nog belangrijker, maar ook de relatie met klanten: we zien dat het steeds belangrijker wordt om die sterker en persoonlijker te maken, zodat ze op een later moment weer terugkeren. Klanten verwachten steeds meer van hun makelaar, zoals advies over verduurzamen of renoveren, maar ook aanvullende diensten. We verwachten dat de rol van makelaars daardoor zal verbreden.’
De toekomst van de makelaardij: van woningmakelaar naar woonmakelaar
Als makelaar heb je een ijzersterke uitgangspositie voor commercieel succes. Vanuit de veranderende verwachting van de klant vertelt Frans Kofflard je in dit webinar alles over de transitie van woning- naar woonmakelaar en hoe je daar slim op kunt inspelen.
Hoe kan funda makelaars hierbij helpen?
‘Wij willen continu waarde toevoegen voor makelaars. Het onderzoek heeft ons daarvoor bruikbare inzichten gegeven. Vorig jaar hebben we op basis hiervan al een aantal producten en features uitgerold of verbeterd, die aansluiten op de behoeften van makelaars. Voorbeelden zijn het verbeterde Kantoorprofiel Pro en een beter inzicht voor makelaars in de intentie van leads.’
‘Ook in de toekomst zullen we meerwaarde blijven bieden. Zo zijn bezig met het efficiënter maken van het publiceren van objecten op funda. Ook zijn we aan het kijken hoe onze accountmanagers en advertising-medewerkers makelaars nog beter kunnen helpen in hun werk en ondernemen we verschillende initiatieven om hen nog beter te positioneren richting consumenten. Makelaars spelen een sleutelrol voor de consument op de woningmarkt. Wij ondersteunen hen hier graag bij, zodat we samen wonend Nederland vooruithelpen.’
