In deze markt hebben makelaars vooral behoefte aan nieuwe opdrachten
Invloed van concurrentiedruk is duidelijk zichtbaar in resultaten van Funda’s makelaarsonderzoek
Grootschalig onderzoek naar de behoeften van makelaars laat met name de invloed zien van een competitieve markt. Nieuwe opdrachten verkrijgen is nu verreweg het belangrijkst, net als efficiënt werken en het optimaal presenteren van objecten voor een succesvolle verkoop.
Waar zijn makelaars het meest mee geholpen? Bij Funda willen we makelaars het beste platform bieden om succesvol te zijn en consumenten vooruit te helpen. Daarvoor houden we nauw contact met makelaars. Op verschillende manieren, bijvoorbeeld door directe verbinding met onze medewerkers en maandelijkse tevredenheidsonderzoeken. Ook voegden we hier een grootschalig onderzoek* aan toe: naar de behoeften van makelaars. Wat zijn hun belangrijkste uitdagingen nu en in de nabije toekomst?
De resultaten
1. Vergaren van nieuwe opdrachten is verreweg het belangrijkst
Behoeften van makelaars worden sterk beïnvloed door de markt. Sinds 2017 zitten we in een verkopersmarkt met meer vraag dan aanbod – en naar verwachting houdt dat ook de komende jaren aan. Het krappe aanbod betekent meer concurrentie onder makelaars om verkoopopdrachten te werven.
Zowel de interviews als de enquête bevestigden dat het werven van opdrachten verreweg de belangrijkste behoefte is. En daaraan gerelateerd noemden makelaars: zichtbaar zijn bij de juiste doelgroep en het makelaarskantoor kunnen onderscheiden van concurrenten.
Ook de behoeften van consumenten veranderen, iets wat weerspiegeld wordt in andere subbehoeften die makelaars noemden: klanten aan tafel krijgen en overtuigen om voor hun makelaarskantoor te kiezen.
Verkopers willen graag meer grip en inzicht met advies van hun makelaar
Funda onderzocht onder 690 verkopers waar de meeste behoefte aan is tijdens het verkoopproces.
2. Succesvol objecten verkopen blijft belangrijke behoefte
Het lijkt misschien een open deur, maar ook in deze verkopersmarkt staat op de tweede plaats de behoefte om een succesvolle verkoop voor de klant te realiseren. Daarvoor is het volgens makelaars vooral belangrijk dat zij hun objecten optimaal kunnen presenteren.
In deze grafiek zie je de drie grootste behoeften van makelaars en hoe deze gerangschikt zijn.
3. Ook belangrijk: een efficiëntere bedrijfsvoering
De backoffice van makelaars staat onder druk, bleek ook uit dit onderzoek. Onder andere vanwege de handmatige handelingen voor het plannen van bezichtigingen en het plaatsen van objecten. Maar de grootste ‘boosdoener’ is de tijd die ze spenderen aan niet-kwalitatieve bezichtigingen, gaven makelaars aan. Mensen die niet komen opdagen of minimaal geïnteresseerd zijn.
In deze grafiek zie je de top 6 grootste subbehoeften van makelaars.
4. Verkoop van gerelateerde diensten is minder van belang
Extra inkomsten uit andere diensten zoals hypotheekadvies en taxaties vinden minder makelaars belangrijk. De meestgenoemde redenen hiervoor zijn dat het niet goed te combineren is met de andere dagelijkse werkzaamheden, beperkende reguleringen en dat het onvoldoende rendabel is.
5. Duurzaamheidsadvies en aankoop worden belangrijker
Kijkend naar de toekomst verwachten makelaars dat advies over duurzaamheid belangrijker wordt: 75% van de respondenten gaf dit aan. Ook aankoopbegeleiding werd vaak genoemd (60%). Met name vanwege de groeipotentie: op dit moment is nog maar 34% van de consumenten van plan om een aankoopmakelaar in te schakelen versus 75% die een verkoopmakelaar wil inschakelen.
Welke rol kan Funda spelen bij deze makelaarsbehoeften?
De meeste makelaars zien een rol voor Funda bij het vervullen van hun belangrijkste behoeften. Met name in het verbeteren van de zichtbaarheid van hun kantoor en objecten, en het genereren van kwalitatieve leads.
Een belangrijke stap die Funda al heeft gezet, is het verrijken van contactaanvragen met inzichten om leads beter te kwalificeren. Daarnaast hebben we Funda Desk vernieuwd, wat een tijdsbesparing tot wel 60% oplevert bij het publiceren van objecten.
Waarom we Funda Desk hebben vernieuwd
Funda Desk is vernieuwd: tot 60% sneller objecten publiceren, gebruiksvriendelijker én intuïtiever.
Op 16 september introduceert Funda de nieuwe woningpresentatie, met drie nieuwe presentatiepakketen die vol inzetten op het vergoten van aandacht en impact. Het biedt de consument meer grip, inzicht én meer aandacht voor hun woning op Funda.
Als makelaar kun je meer invloed uitoefenen op de resultaten en zijn er ook extra mogelijkheden om je als kantoor te onderscheiden.
Benieuwd naar alle informatie over de nieuwe woningpresentatie?
Naar de hub*Makelaarsbehoeftenonderzoek, Q4 2024
