Makelaars meer tevreden over Funda dan voorgaande jaren
Inspanningen resulteren in de hoogste waardering sinds 2019
Makelaars zijn steeds tevredener over Funda. Dat blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat we eind 2025 hebben uitgevoerd. Gemiddeld gaven jullie Funda in 2025 een 7,6 als rapportcijfer – de hoogste waardering sinds 2019. En dat is niet het enige positieve resultaat.
Een vernieuwde Funda Desk, een verbeterd leadproces dat tot meer en ook kwalitatief betere leads leidt, de MAVA en andere initiatieven waarmee we de sleutelrol van makelaars erkennen en onder de aandacht brengen van consumenten. Het afgelopen jaar hebben we veel gedaan voor makelaars en dat zien we terug in een stijgende klanttevredenheid.
Was het gemiddelde rapportcijfer eind 2024 nog een 7,3, eind 2025 gaven jullie Funda een 7,6. In totaal vulden 320 makelaars de vragenlijst in, afkomstig van 295 verschillende kantoren.
Makelaars positiever over mogelijkheden voor kantoorpromotie
Het afgelopen jaar hebben we veel geïnvesteerd in de tevredenheid over de leads die jullie via Funda krijgen. Dat was een aandachtspunt uit het klanttevredenheidsonderzoek van 2024.
Zo hebben we meer informatie toegevoegd aan contactaanvragen voor objecten en kantoordiensten, zodat jullie leads beter kunnen beoordelen. Om het aantal kantoorleads te vergroten, hebben we op strategische plekken banners en contactknoppen toegevoegd om je kantoordiensten beter onder de aandacht te brengen.
Meer inzicht in objectleads in Funda Desk 2.0
Contactaanvragen verrijkt met waardevolle informatie
We zien dat de tevredenheid over de kwaliteit van objectleads vorig jaar ten opzichte van 2024 is gestegen van een 6,9 naar een 7,2. De tevredenheid over het aantal kantoorleads en de kwaliteit daarvan, scoort met een 6,6 voldoende.
Meer oog voor het belang van de makelaar
Een ander verbeterpunt dat jullie in 2024 noemden, was de manier waarop Funda de sleutelrol van makelaars onder de aandacht brengt bij consumenten. Daar hebben we afgelopen jaar nog meer op ingezet met onder meer een e-mailcampagne, sleutelverhalen die we onder de aandacht van een breed publiek brengen en artikelseries als Op waarde geschat en Buurten met makelaars.
Met de introductie van de Makelaars Vakprijzen (MAVA) hebben we makelaars letterlijk een podium gegeven en de erkenning die zij verdienen. We zijn dan ook blij om te zien dat steeds meer makelaars van mening zijn dat Funda oog heeft voor het belang van de makelaar en ervaren dat we dat erkennen en uitdragen.
Het makelaarsvak verdient een podium
Dagelijks helpen makelaars kopers en verkopers om met vertrouwen een volgende stap op de woningmarkt te zetten. Een onmisbare rol.
Dat vakwerk verdient waardering, erkenning en een podium. Daarom organiseert Funda de Makelaars Vakprijzen (MAVA). Om makelaars in de spotlights te zetten en te laten zien hoe belangrijk en waardevol het vak is.
Stijgende lijn in mogelijkheden voor object- en kantoorpromotie
Tot slot zien we ook een stijgende lijn bij de mogelijkheden voor objectpromotie. Die score steeg van een 7,6 in 2024 naar een 7,9 in 2025. Ook de promotie van het makelaarskantoor zelf wordt beter gewaardeerd: daar gaven jullie ons nu een 7,2 voor, terwijl dit anderhalf jaar geleden nog een 5,8 was.
De overwegend positieve resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek zijn zeker geen reden voor ons om stil te zitten. We blijven ook in 2026 jullie tevredenheid nauwgezet volgen, zodat we kunnen blijven investeren in wat écht werkt voor jouw kantoor.
