Beste Karlijn,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. Allereerst vinden we het oprecht jammer om te lezen dat je het gevoel hebt gehad dat je er zelf bovenop moest zitten. Dat is nooit onze bedoeling. Juist ontzorgen en helder communiceren hoort bij de service die je van ons mag verwachten.
Wat wij vooral jammer vinden, is dat je dit gevoel tijdens het verkoopproces niet bij ons hebt uitgesproken. Als je dit eerder met ons had gedeeld, hadden we direct kunnen bijsturen. Wij staan altijd open voor feedback en lossen zaken liever meteen op dan achteraf via een beoordeling.
De afgelopen periode was de markt duidelijk anders dan in de jaren daarvoor. Door de veranderde omstandigheden bleek jouw gewenste verkoopprijs helaas niet haalbaar. Dat is nooit prettig om te moeten constateren. Tegelijkertijd hebben we uiteindelijk wel het best haalbare resultaat behaald en is je appartement succesvol verkocht. Dat geeft aan dat de gekozen strategie uiteindelijk wél heeft gewerkt.
Wat betreft de communicatie vanuit kantoor nemen we je opmerking serieus. Professionaliteit en duidelijke communicatie vinden wij belangrijk en dit bespreken we intern met het team.
Nogmaals dank voor je terugkoppeling. Mocht je dit persoonlijk willen toelichten, dan ga ik daar graag met je over in gesprek. Wij leren van feedback en willen altijd verbeteren.
P.s. Ik hoop dat de fles bubbels die je van ons hebt ontvangen tijdens de sleuteloverdracht in ieder geval goed zal smaken.
Met vriendelijke groet;
Het hele team van Hypodomus
Read full review
Close review
