We hadden bewust voor Damen als makelaar gekozen wegens het grote bereik en de manier waarop ze zichzelf en de huizen presenteren. Nadat we een waardebepaling hadden laten doen, voor onze woning, uiteindelijk besloten om via Damen de woning te verkopen. Waar het enthousiasme en interesse bij de waardepaling aanwezig was, sloeg dit een beetje om bij onze makelaar gedurende de aanloop naar de daadwerkelijke verkoop. Tijdens één van die gesprekken hadden we het idee dat hij een beetje afwezig was. Nadat we hadden aangeven dat ons dit was opgevallen werd ons beterschap beloofd en werd er sneller en actiever gecommuniceerd en besloten we verder te gaan.
De foto’s maken en presentatie van de woning verliep heel professioneel en waren we ook zeer tevreden over.
We hadden een specifieke datum waarop wij wilden dat de woning in de verkoop kwam. Die datum hebben we meermaals gecommuniceerd met onze makelaar., omdat hij die datum steeds vergat We hebben begrip dat dit een drukke verkoopmarkt is, maar als je regelmatig dezelfde verkoopdatum communiceert, hoop je dat het ergens genoteerd wordt.
Tot onze verbazing was onze woning opeens een dag eerder dan besproken meegenomen in de woning alert van Damen en dankzij een toevallig telefoontje van onze kant, kwamen we er ook achter dat de Funda plaatsing ook al gepland stond een dag eerder dan was afgesproken. De plaatsing hebben ze toen nog net kunnen annuleren en op de afgesproken datum geplaatst. Dit gaf voor ons het zoveelste gevoel dat er dus niet goed geluisterd werd naar onze wensen en gaf ons geen vertrouwen.
Opmerkingen als ‘ komt goed, het huis verkoopt zichzelf’. En die houding telkens aannemen, is niet fijn als het om je eigen woning gaat, waarbij je telkens aangeeft het spannend te vinden. Wij hebben ten slotte niet de kennis en wijsheid in pacht en je hoopt dat de makelaar dat gevoel met overtuiging kan wegnemen. Hij is ten slotte de expert… Jammer dat hij ons na elke (telefonische) afspraak vertwijfeld achterliet.
Uiteindelijk hebben er gelukkig veel bezichtigingen plaatsgevonden en dit hebben ze vanuit Damen netjes georganiseerd en zijn we heel tevreden met de daadwerkelijke verkoop van ons huis.
Het gevoel wat er echter achter blijft is dat we het proces niet ervaren hebben zoals zo mooi op de site van Damen staat, met een persoonlijke benadering. We hadden het gevoel dat wij vaak moesten bijsturen en dit ook hebben moeten doen. Dit was niet hoe we gehoopt hadden hoe het zou gaan.
Verder hebben we dit nog als feedback aan de directie willen meegeven maar op mailcontact is tot op heden niet gereageerd.
Mochten we ooit nog een huis verkopen dan zullen we niet meer voor Damen kiezen.
