Wij hebben over het algemeen een positieve ervaring gehad met deze makelaar. In de eerste fase verliep het contact snel en prettig. Er werd vlot gereageerd op vragen, het verkoopproces was goed georganiseerd en de medewerkers waren vriendelijk. Ook de presentatie en marketing van de woning en de eigen organisatie waren professioneel verzorgd.
Er zijn echter ook een aantal punten die wat ons betreft beter kunnen of wat meer aandacht nodig hadden. De terugkoppeling na bezichtigingen was wisselend, omdat deze door verschillende begeleiders werd gedaan en niet iedereen makelaar bleek te zijn. De ene terugmelding was meerdere keren erg positief en wekte de indruk dat een verkoop vrijwel zeker was, terwijl dit later toch een stuk genuanceerder bleek te liggen. Dat maakte de verwachtingen niet altijd realistisch.
Toen het appartement ongeveer zes weken te koop stond, hadden wij gehoopt dat de makelaar zelf met een alternatieve verkoopstrategie zou komen. Uiteindelijk kwam het initiatief daarvoor vanuit ons als verkopers, waarna de makelaar hierin wel meedacht en de voorgestelde aanpak heeft gevolgd.
Na de verkoop viel ons op dat de administratieve afhandeling wat slordiger verliep. Zo moest er zelf worden gelet op belangrijke momenten, zoals het verlopen van de ontbindende voorwaarden. Juist in deze fase verwachten wij dat een makelaar hierin proactief de regie houdt. In deze tijd werd niet altijd de slogan “ aandacht maakt het verschil” waargemaakt.
Al met al een vriendelijke en professionele makelaar met een goed georganiseerd verkoopproces en sterke marketing, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van proactief adviseren, consistente communicatie en de administratieve afhandeling.
