Smit & Douma Makelaars Logo

Smit & Douma Makelaars

No-nonsense – Sustainable – Flexible
Call Send email

Average review score

9,1

The average score is based on 62 reviews in the last 24 months.
Last year, the agent invited 88% of their customers to write a review.
How are these reviews calculated? Read more

Sale reviews

A Funda user
Jasmijnlaan 12
7,8
I would recommend this agent.
De makelaar was op zich prima! Hij had het alleen veel te druk, waardoor het contact stroef verliep en er dingen werden vergeten. Er is inmiddels meer personeel dus het zal nú misschien beter gaan.
Expertise
10
Service and guidance
5
Value for money
6
Local market affinity
10
Response from Smit & Douma Makelaars Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Tijdens het traject zijn inderdaad een aantal werkzaamheden door mijn collega uitgevoerd, zodat alles zo goed mogelijk kon worden opgepakt. We begrijpen dat het contact in die periode soms minder soepel is verlopen. Inmiddels hebben wij onze binnendienst uitgebreid met extra personeel, waardoor we onze klanten beter en consistenter kunnen ondersteunen. Dank voor uw feedback, die ons helpt onze dienstverlening verder te verbeteren.
Report abuse
A Funda user
Watersingel 26
8,0
I would recommend this agent.
Het contact is altijd prettig geweest. Makelaar weet zoveel meer over de gang van zaken. Regelmatig via de groepsapp, via de telefoon of via de mail of dat hij langskwam.
Expertise
8
Service and guidance
8
Value for money
8
Local market affinity
8
Report abuse
A Funda user
Harke Kuipersweg 5
10,0
I would recommend this agent.
Nadat de verkoop met onze eerste makelaar compleet was mislukt, heeft Joan Smit ons zeer deskundig geholpen. Er was ook heel veel sprake van menselijke maat, waarbij ons verhaal is aangehoord, realistische verwachtingen zijn besproken en er overal in werd meegedacht en geen vraag te veel was. Wij zijn ontzettend blij dat we de herziene keuze op deze makelaar hebben laten vallen!
Read full review
Expertise
10
Service and guidance
10
Value for money
10
Local market affinity
10
Response from Smit & Douma Makelaars Dank voor de mooie woorden, fijn dat jullie zo tevreden zijn! Heel veel geluk gewenst op jullie nieuwe plek!
Report abuse
A Funda user
Jasmijnlaan 12
6,0
I would not recommend this agent.
De makelaar die wij hadden gekozen, dhr. Smit, bleek een overvolle agenda te hebben. De bezichtiging en afhandeling kon hij niet zelf doen, maar moest door zijn collega worden overgenomen. Heel spijtig. Wij misten het persoonlijke contact en we moesten zelf overal achteraan. Gezien het hoge tarief dat hij vroeg waren we nogal teleurgesteld in de begeleiding. We hadden een proactieve klantgerichte houding verwacht en in de praktijk pakte dat anders uit. Heel jammer.
Read full review
Expertise
8
Service and guidance
4
Value for money
4
Local market affinity
8
Response from Smit & Douma Makelaars Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We vinden het oprecht vervelend om te lezen dat u onze begeleiding als onvoldoende persoonlijk en proactief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de standaard die wij nastreven. Het klopt dat uw dossier deels door een collega is overgenomen vanwege omstandigheden, maar we begrijpen dat dit voor u als teleurstellend is ervaren — zeker gezien het vertrouwen dat u in ons stelde. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken we om onze dienstverlening verder te verbeteren. Dank ook voor uw positieve beoordeling van onze lokale marktkennis en deskundigheid, dat waarderen wij zeer.
Report abuse
A Funda user
Markiezenhof 20
9,0
I would recommend this agent.
Rudy Douma is erg prettig in omgang, heeft een nuchtere zakelijke proactieve werkwijze en is daardoor top in zijn manier van dienstverlening. Vanuit Smit & Douma wordt hij effectief ondersteund door o.a. Ingrid en andere collega's. Kortom: aanrader!
Expertise
9
Service and guidance
9
Value for money
9
Local market affinity
9
Report abuse