Ik vond de begeleiding minimaal. De Whatsappgroep werd gepresenteerd als een vraagbaak waar je altijd terecht kunt maar a. we moesten vaak lang wachten op reactie of herinneringen sturen en b. toen onze makelaar met vakantie ging, moesten we er zelf om vragen dat de invaller in de appgroep gezet zou worden.
Ook moesten we zelf verifiëren of de overdracht naar de invaller überhaupt had plaatsgevonden, want hiervan kregen we geen bericht. We wisten eigenlijk ook niet wie de invaller was tot we erom vroegen.
Er is mij bij het maken van het bod mijns inziens niet duidelijk genoeg uitgelegd wat "onder voorbehoud van bouwtechnische keuring binnen de bedenktijd" inhoudt.
De deskundigheid vond ik niet top. Er was bij dit makelaarskantoor weinig kennis aanwezig over de vereisten rondom een scheiding in combinatie met de aankoop van een huis. Als zij vanuit hun ervaringen daarmee mij hadden kunnen zeggen hoe lang dit proces duurt, dan hadden ze me kunnen helpen bij het vaststellen van een realistischere passeerdatum. Nu moest ik om uitstel vragen omdat het langer duurde dan verwacht.
Tenslotte kwam de makelaar niet opdagen voor de eindinspectie vanwege een probleem met de agenda. Dat vond ik erg slordig.
Al met al vond ik dus de prijs-kwaliteitverhouding ondermaats. Alles is uiteindelijk goedgekomen en ik ben heel blij met zowel verkoop als aankoop, maar de dienstverlening daaromheen vond ik te verwachten voor een gemiddelde makelaar en niet uitzonderlijk.
