Wat ging er goed:
- Goede analyse/advisering m.b.t. de markt, doelgroep voor de woning, verkoopstrategie en prijsbepaling. Makelaar nam hier ook alle tijd voor, heel plezierig.
- Goede advisering om het huis klaar te maken voor de foto’s en de bezichtigingen.
- We wilden het huis graag snel op Funda krijgen en de makelaar heeft daar veel snelheid voor gemaakt.
- Goede, trefzekere en scherpe onderhandeling gevoerd door de makelaar.
Wat kon beter:
- Slechte communicatie tussen makelaar en ons als verkopers tijdens het proces van bezichtigen en onderhandelen. Makelaar was moeilijk te bereiken, luisterde nauwelijks naar onze inbreng en ging zijn eigen gang. Geen terugkoppeling na bezichtigingen, dat kwam pas nadat we er zelf om vroegen.
- Na de mondelinge overeenkomst verliep het proces voor de schriftelijke koopovereenkomst traag, onduidelijk en slordig. Er werd geen vaart gemaakt, we moesten erg pushen om vooruitgang te boeken. Uiteindelijk werd de koopovereenkomst pas 2 weken na de mondelinge overeenkomst getekend, terwijl er geen aanleiding was dat het zo lang moest duren.
- Steeds andere backoffice medewerkers, die info onderling niet/onvolledig/onjuist overdragen. Vermoeiend. Vragen over inhoud of proces koopovereenkomst konden slecht worden beantwoord door de backoffice en de makelaar zelf was in die fase inmiddels vrijwel buiten beeld.
