Bert van Vulpen makelaars + hypotheken Zaandam

Het eerste contact was prettig. Juiste toon en deskundige uitleg van het hele verkoopproces. Goed onderbouwde verkoop strategie. Telefonische bereikbaarheid van Hanoch was perfect en vaak prettig als je snel vragen beantwoord wilde hebben. Top database ‘Move’ En goede back office.

We worked with Bert van Vulpen both for selling our house and buying a new one. That was a great decision. The whole team is extremely professional and competent. Everything from the first contact throughout coordination of the entire process, the digital platforms available, everyone I interacted with made sure we were informed and made a typical stressful and complex situation which is to buy and sell a property, to run very smoothly. Angela, Marcus, Maarten, Hanoch, Erik and the entire team really know what they’re doing. We are very happy with the services we received, I highly recommend Bert van Vulpen and would definitely work with them again in the future.

De verkoopmakelaar was moeilijk te bereiken. Nagenoeg alle gesprekken werden door haar vanuit de auto gevoerd. Contacten waren alleen maar telefonisch mogelijk. Na een waardebepaling drie jaar geleden kwam de verkoopmakelaar niet meer langs. Op bezichtigingsafsprakn met potentiële kopers kwam zij te laat. De foto’s voor op Funda waren niet logisch gerangschikt. De aangeboden tekst bevatte vele fouten en klopte vaak inhoudelijk niet zodat een tweede en derde correctie door ons nodig waren. Het redigeren van de tekst en het op juiste volgorde zetten van de foto’s heeft ons vele uren werk bezorgd. We kregen met veel verschillende medewerkers te maken. Op de open dag zouden er twee makelaars komen; een zou op de bovenverdieping blijven, de andere op de begane grond. De makelaar kwam echter met iemand van kantoor. Van de kopers hoorden we later dat er niemand boven was en zij daar met andere kijkers alleen waren. E-mails zijn standaardmails en daardoor zeer onpersoonlijk. We hebben onze bevindingen met de verkoopmakelaar besproken. Een groot aantal van onze punten werden herkend, maar daarvoor zijn geen excuses gekomen. Voor het vele werk dat wij hebben gedaan kwam geen tegemoetkoming, wel een schriftelijk bedankje dat we de tijd hadden genomen om onze klachten te bespreken. We zijn zeer teleurgesteld in deze dienstverlening.