Bert van Vulpen makelaars + hypotheken Zaandam

We worked with Bert van Vulpen both for selling our house and buying a new one. That was a great decision. The whole team is extremely professional and competent. Everything from the first contact throughout coordination of the entire process, the digital platforms available, everyone I interacted with made sure we were informed and made a typical stressful and complex situation which is to buy and sell a property, to run very smoothly. Angela, Marcus, Maarten, Hanoch, Erik and the entire team really know what they’re doing. We are very happy with the services we received, I highly recommend Bert van Vulpen and would definitely work with them again in the future.

De verkoopmakelaar was moeilijk te bereiken. Nagenoeg alle gesprekken werden door haar vanuit de auto gevoerd. Contacten waren alleen maar telefonisch mogelijk. Na een waardebepaling drie jaar geleden kwam de verkoopmakelaar niet meer langs. Op bezichtigingsafsprakn met potentiële kopers kwam zij te laat. De foto’s voor op Funda waren niet logisch gerangschikt. De aangeboden tekst bevatte vele fouten en klopte vaak inhoudelijk niet zodat een tweede en derde correctie door ons nodig waren. Het redigeren van de tekst en het op juiste volgorde zetten van de foto’s heeft ons vele uren werk bezorgd. We kregen met veel verschillende medewerkers te maken. Op de open dag zouden er twee makelaars komen; een zou op de bovenverdieping blijven, de andere op de begane grond. De makelaar kwam echter met iemand van kantoor. Van de kopers hoorden we later dat er niemand boven was en zij daar met andere kijkers alleen waren. E-mails zijn standaardmails en daardoor zeer onpersoonlijk. We hebben onze bevindingen met de verkoopmakelaar besproken. Een groot aantal van onze punten werden herkend, maar daarvoor zijn geen excuses gekomen. Voor het vele werk dat wij hebben gedaan kwam geen tegemoetkoming, wel een schriftelijk bedankje dat we de tijd hadden genomen om onze klachten te bespreken. We zijn zeer teleurgesteld in deze dienstverlening.

Mijn dochter handelde de verkoop af door medische situatie van mij. De makelaar Hanoch was prima. Hij werd in het ziekenhuis opgenomen. Ik vond het werken met Move lastig omdat daar geen enkele coaching vanuit de backoffice bij was. Zo had ik niet in de gaten dat ik bepaalde stukken niet had aangeleverd mede waardoor vertraging opliep. De teksten op move zijn superkort. Ik ben geen digibeet, maar ik had wel een actievere opstelling van de backoffice nodig. Eind goed,al goed. Dit is wel mijn enige punt dat voor verbetering vatbaar is Het afsluitende gesprek met Sanne was uitstekend voorbereid en glashelder. Maar nogmaals: ik keek vanaf de zijlijn mijn dochter deed de dagelijkse info over en weer. Achteraf had ik niets aan de stylingadviezen. Die waren op zich goed, maar niet anders dan Mensen uit mijn omgeving mij gaven. Daar is veel ervaring met koop en verkoop van huizen. Niets ten nadele van de styliste overigens. Het is toevsl dat die knowhow in mijn kring aanwezig is. De fotos waren ok. Echter, mijn dochter herft veel overleg gevoerd voordat zij ook tevreden was. Het voldeed aanvankelijk niet aan haar perfectionistische wensen. Maar met inzet van fotograaf en hasr was het eindresultaat . NB. Ik heb zelf geen enkele betrokkenheid bij de fotos gehad. Mijn oordeel is gebaseerd op wat ik van mijn dochter hoorde.