De juiste begeleiding van eengezinswoning naar seniorenappartement
Hoe benader, ondersteun en ontzorg je senioren bij een passende stap?
We verwachten van senioren dat ze langer zelfstandig thuis wonen, maar niet elke woning is hiervoor geschikt. Verhuizen is vaak een oplossing, maar ook een grote stap. Hoe kun je daar als makelaar bij helpen? We vragen het Susan van Klaveren van Platform31.
Platform31 is een kennis- en netwerkorganisatie die zich inzet voor toekomstbestendige woonoplossingen. Van Klaveren voerde samen met gemeenten en woningcorporaties experimenten uit die de doorstroom van senioren op de woningmarkt moeten bevorderen. De aandacht lag daarbij op wat senioren met een verhuiswens nodig hebben in hun zoektocht naar een nieuwe woning. Steun bieden kan heel helpend zijn, want veel senioren vinden het spannend om te verhuizen. Terwijl doorstromen gunstig is, zowel voor henzelf als voor de woningmarkt.
Eerder aan tafel komen bij senioren
Makelaars kunnen hierin een belangrijke rol spelen, blijkt uit een van de experimenten. ‘Al is die rol wel anders dan je als makelaar misschien gewend bent,’ zegt Van Klaveren. ‘Veel senioren zetten de stap naar de makelaar pas als ze hebben besloten dat ze een nieuwe woning willen. Maar sommigen hebben daarvoor wel al behoefte aan iemand die kan meedenken. Dus liever zit je als makelaar eerder met hen aan tafel.’
In de koopsector zijn wooncoaches veel minder gebruikelijk, maar er is wel behoefte aan
Laat senioren dus zien dat je openstaat voor een vrijblijvend gesprek, waarin je samen kijkt naar de woontoekomst, adviseert Van Klaveren. ‘Blijft de huidige woning passend of is verhuizen een betere optie? Je kunt helpen met de mogelijke stappen op een rijtje zetten. Wat komt er allemaal kijken bij verhuizen? Ook kun je inzicht geven in passend aanbod. Juist daar zit nu een gat waar makelaars in kunnen springen. Bij sociale huur heb je wooncoaches die deze begeleiding bieden. In de koopsector is dat veel minder gebruikelijk, maar er is wel behoefte aan.’
Lees ook: 'Hoe bereik je senioren effectief via Funda?'Hou het gesprek open
‘Een belangrijk inzicht uit het experiment is dat dat gesprek echt vrijblijvend en open moet voelen. Leg de focus niet direct op een nieuwe woning of de nood om te verhuizen, maar vooral op hoe senioren hun toekomst zien. Dat kan best lastig zijn: veel mensen denken daar te rooskleurig over en gaan er bijvoorbeeld vanuit dat ze fit en vitaal blijven. Zoom daarom samen in op wat iemand belangrijk vindt de komende jaren en hoe dat past in de huidige woning. Dan kan blijken dat een andere, meer geschikte woning mogelijk beter aansluit. ’
Ga op zoek naar de plus
Vaak wordt gezegd dat senioren niet willen verhuizen vanuit een eengezinswoning naar een appartement, maar dat geldt niet voor iedereen. ‘Om te laten zien dat er ook voordelen kunnen zitten aan verhuizen, werken verhalen van andere senioren goed. Mensen zijn vaak heel blij en denken: hadden we dat maar eerder gedaan! Daarbij is het wel belangrijk dat de nieuwe woning een plus heeft. Heb je een woning in verkoop die geschikt is voor senioren? Ga in de omschrijving in op alle voorzieningen. Of licht bepaalde samenwoon-elementen uit als die er zijn. Het gaat echt over passend wonen. Over veiligheid en comfort. Benoem het ook letterlijk als de woning bij uitstek geschikt is voor senioren. Funda heeft daar ook het kenmerk ‘Voor ouderen’ voor.’
Het is een misverstand dat mensen met een koopwoning altijd zelfredzaam zijn
‘Doe je de volledige aankoopbegeleiding voor senioren? Geef dan zo vroeg mogelijk aan welke woningen eraan komen. Ouderen hebben de tijd nodig om tot een besluit te komen. Als ze weten dat er over een paar jaar nieuwbouw aankomt die fijn kan zijn, kunnen ze daar wat mee. Ze gaan niet snel reageren op woningen die binnen een paar dagen weg zijn.’
Creëer clusters die ontzorgen en ondersteunen
‘Als makelaar kan het ook slim zijn om in te zetten op ontzorging,’ vervolgt Van Klaveren. ‘Er wordt vaak gedacht dat mensen die in een koopwoning wonen zelfredzaam zijn. Maar dat is niet altijd zo. En bij verhuizen komt veel kijken. Daarin kun je hen begeleiden. Hier zijn ook loketten voor, maar juist die clustering van ondersteunende partijen kan helpen. Makelaars die weten welk aanbod en welke vraag er is, die betrouwbare verhuisservices kennen, partijen die een woning kunnen aanpassen, partijen die kunnen helpen bij de financiën of het opruimen van de zolder. Hier kun je als makelaar echt een rol in pakken. Stap naar de gemeente om dit samen vorm te geven.’
Verhuizen is en blijft een levensgebeurtenis, zeker ook als mensen ouder worden en een grote woning verkopen. Die moeten zij eerst opruimen en dat is best emotioneel. Van Klaveren tipt makelaars om daar rekening mee te houden. ‘Bied ondersteuning waar dat kan. Al blijft het natuurlijk maatwerk. De een wil aan de hand genomen worden, de ander heeft genoeg aan een stappenplan.’
Wat beweegt senioren op de woningmarkt? En wat houdt ze juist tegen?
Bekijk de onderzoeksresultaten in de Funda Barometer.
