REMAX De Woonspecialist

Wij kijken helaas niet volledig tevreden terug op het traject. De verkoop is uiteindelijk gelukt en het hypotheekadvies richting de bank is, buiten het adviesrapport om, goed verlopen. Daar willen we ook eerlijk in zijn. Na correctie was het adviesrapport inhoudelijk ook goed. Tegelijkertijd vonden wij het totale proces rommelig en stroperig. In het eerste adviesrapport stonden meerdere fouten, waaronder een gegevens omtrent onze situatie. Ook bevatte het rapport meerdere taalfouten. Daarnaast zijn wij tijdens het traject niet gewezen op mogelijke bereidstellingsprovisie/verlengde rente. Dit kwam voor ons pas aan het einde als verrassing. Wij begrijpen dat de hoogte hiervan kan fluctueren, maar hadden verwacht dat dit risico in ieder geval tijdig benoemd zou worden, zeker omdat wij het volledige traject via RE/MAX hebben gedaan. Ook rondom de verkoop waren er meerdere slordigheden. De Funda brochure bevatte fouten die pas na meerdere keren appen en bellen goed werden aangepast. De woning bleef bovendien op Funda onterecht op “onder bod” staan, totdat wij hier zelf iets van zeiden. Gedurende het traject moesten wij vaak zelf achter zaken aan. Contact met de makelaar kwam voor ons gevoel vooral vanuit ons, terwijl wij juist meer proactiviteit hadden verwacht. We hebben aangegeven dat we niet helemaal tevreden waren en graag meer duidelijkheid en proactiviteit in de communicatie wilden, maar hierin zagen we weinig verbetering. Wat ons vooral stoorde, was dat veel zaken last minute gebeurden. Documenten, rapporten en brochures lieten lang op zich wachten, waarna wij ze vervolgens dezelfde avond nog moesten controleren. Dit voelde onnodig gehaast, zeker omdat de planning ruim van tevoren bekend was. Kortom: het huis is uiteindelijk verkocht, maar wij voelden ons onvoldoende meegenomen in het proces. Er was te veel onduidelijkheid, te weinig proactiviteit en te veel correctiewerk vanuit onze kant. Vergeleken met onze eerdere ervaring bij de aankoop van een woning viel dit traject ons tegen.

Mijn ervaring met deze makelaar is overwegend positief. Hij heeft niet alleen mijn woning succesvol verkocht, maar dacht ook actief mee bij de aankoop van mijn nieuwe huis. Zijn advies was eerlijk, duidelijk en altijd in mijn belang. Dat gaf veel vertrouwen tijdens het hele traject. De communicatie verliep prettig en ik werd steeds goed op de hoogte gehouden van de stappen die genomen werden. Ook reageert de makelaar heel snel als je een vraag hebt (zelfs na werktijden). Er waren wel een paar kleine slordigheidjes in de Funda‑advertentie, zoals details die net wat strakker of zorgvuldiger konden. Dat had iets beter gekund, maar het deed gelukkig niets af aan het uiteindelijke resultaat. Al met al ben ik heel tevreden. Een betrokken en kundige makelaar die verder kijkt dan zijn eigen opdracht en je ook bij de aankoop uitstekend ondersteunt.

Hans heeft ons goed geholpen tijdens de zoektocht naar een huis. Tijdens het biedproces bleef hij realistisch en gaf hij duidelijk advies. Hij was snel bereikbaar, ook buiten reguliere werktijden. Met een heldere strategie en een positieve, betrokken benadering gaf hij ons vertrouwen dat de zoektocht zou slagen op ten duur.