Over het algemeen heeft het makelaarskantoor veel kennis van de huizenmarkt, maar we vonden het proces zelf niet erg duidelijk. We moesten steeds proactief vragen stellen over de volgende stappen, en de antwoorden kwamen traag en waren vaak niet precies. De indruk was dat ze het erg druk hadden en dat je nooit hun prioriteit was. Dit was behoorlijk stressvol.
De adviseur die verantwoordelijk was voor onze koop/verkoop is twee keer gewisseld, en we kwamen daar elke keer pas op het laatste moment achter. De hoofdadviseur is een aardig persoon, maar vaak niet direct bereikbaar.
Uiteindelijk hebben we de verkoop van ons huis afgerond, maar de ondersteuning van het makelaarskantoor was relatief gering (ze hebben ons afgeraden om de vraagprijs te betalen die we wilden). Ze hebben wel geholpen met de onderhandelingen met de koper.
