Koster Di Giacomo

Over het algemeen zijn we tevreden over de samenwerking, maar er waren zeker verbeterpunten. In het begin werd aangegeven dat onze woning naar verwachting boven de vraagprijs verkocht zou worden. Uiteindelijk heeft de verkoop lang geduurd en is de woning voor een aanzienlijk lagere prijs verkocht dan we hadden gehoopt. Ook hadden we graag eerder advies gekregen over mogelijke aanpassingen om de verkoop te verbeteren (dit kwam pas veel later na eigen inbreng). Het personeel was wel vriendelijk en behulpzaam, met name Jaimy, die zeer attent, kundig en betrokken was. Al met al een prima ervaring, maar we hadden op het gebied van communicatie, verwachtingen en proactief advies iets meer ondersteuning verwacht.

Intake was goed. Communicatie gedurende verkoop proces was wat minder. We moesten zelf achter dingen aan appen. Zoals wanneer bord plaatsen, sleutel halen. Er was ook vergeten door te geven dat een bezichtiging geannuleerd was. De tekst voor op funda plaatsen moesten we corrigeren en aanvullen. Ook op het eind voor het passeren moesten wij vragen hoe laat de afspraak was. Ze zijn wel vriendelijk, maar we hebben niet echt het gevoel dat we waar voor onze makelaars kosten hebben gekregen. Uiteindelijk is de woning na 1 bezichtiging verkocht. Een meer proactieve en betere communicatieve houding hadden we gewaardeerd en zou tot een hogere score hebben geleid.