Wij hebben destijds voor deze makelaar gekozen omdat het een bekende van ons was. Dat gaf vertrouwen en zorgde ervoor dat wij ons in eerste instantie prettig voelden bij deze keuze. Achteraf gezien hebben wij daar echter spijt van gekregen.
Tijdens het verkoopproces hebben wij de betrokkenheid van de makelaar gemist. De communicatie was vaak onduidelijk en wij kregen weinig informatie over de voortgang. Toen uit de bouwtechnische keuring bleek dat er een probleem met onze woning was, heeft de makelaar ons hierin totaal niet begeleid. We hebben geen enkele keer een telefoontje of bericht ontvangen om te informeren hoe het met ons ging of hoe de situatie zich ontwikkelde.
Wat ons daarbij extra opviel, was dat zelfs de taxateur van de kopende partij direct naar ons toe kwam met de vraag of onze makelaar ons wel goed ondersteunde. Toen realiseerden wij ons opnieuw dat we vanuit onze eigen makelaar eigenlijk helemaal niets hadden gehoord.
Ook bij de laatste afspraak werden wij verrast doordat ineens zijn zoon op de stoep stond. Dit was vooraf niet met ons besproken en hierover was niets gecommuniceerd. Vanaf dat moment hebben wij de makelaar zelf eigenlijk niet meer gezien of gesproken.
Wij vinden de betrokkenheid, begeleiding en communicatie gedurende het gehele traject onvoldoende. Juist bij een ingrijpend proces als de verkoop van een woning mag je meer ondersteuning verwachten. Helaas hebben wij die niet ervaren. Daarom zouden wij in de toekomst niet opnieuw voor deze makelaar kiezen.
