Wij zijn goed begeleid door makelaar Jannie tijdens de verkoop van onze woning. We werden altijd goed geïnformeerd en op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen, bijvoorbeeld na de kijkdagen. Ook zijn we gedurende het traject vriendelijk geholpen.
Toch zijn er ook een aantal punten waar we minder tevreden over waren. Zo hebben we contact gehad met assistent-makelaar Dorien over onjuistheden in de vierkante meters en de plattegronden. We begrijpen dat dit deels bij een extern bedrijf ligt. In eerste instantie werd er een e-mail naar dit bedrijf gestuurd met het verzoek om de aanpassingen door te voeren. Nadat we de volgende dag zelf opnieuw hadden gebeld voor een update, kwam er pas verdere opvolging. We hadden het prettig gevonden als we hierin wat actiever op de hoogte waren gehouden en er sneller opvolging was geweest.
Nadat de aanpassingen waren doorgevoerd, bleek bovendien dat nog niet alles klopte. Zo was de vierkante-meterprijs in de beschrijving nog niet gecorrigeerd.
Daarnaast hadden we informatie over onze buren doorgegeven, maar deze bleek niet goed te zijn overgebracht aan de makelaar. Hierdoor kon zij op de eerste kijkdag geen antwoord geven op vragen van potentiële kopers over onze buren. Dat vonden we toch wat slordig.
Al met al zijn we vriendelijk geholpen en waarderen we de begeleiding en communicatie van Jannie. Wel denken we dat er op het gebied van nauwkeurigheid, interne communicatie en het opvolgen van correcties nog verbetering mogelijk is.
