Over het algemeen heb ik het als prima ervaren. De basiszaken werden goed geregeld en het proces is uiteindelijk tot een goed einde gebracht. Toch verliep de communicatie gedurende het traject helaas stroef.
In het eerste gesprek heb ik aangegeven dat ik behoefte had aan meer duidelijkheid en begeleiding, maar na dat moment merkte ik daar weinig meer van. Ik wist niet goed wat ik kon verwachten en vanuit de makelaar kwam daar weinig meer duidelijkheid uit. Dat was jammer, want juist die persoonlijke begeleiding was voor mij belangrijk. Er is dus ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klantgerichtheid.
