Wat doet een accountmanager precies voor mij?
Funda geeft antwoord op de vraag van oktober
In de rubriek ‘Funda geeft antwoord’ beantwoorden we elke maand een vraag van een makelaar. Deze maand een logische, maar ook belangrijke vraag: ik heb een accountmanager, maar waarom eigenlijk? En wat kan mijn accountmanager voor mij betekenen?
Elke makelaar die woningen publiceert op funda krijgt automatisch een accountmanager toegewezen. Zoals Jeroen Blom, Senior Accountmanager bij funda. ‘Mensen denken bij accountmanagers soms aan snelle salesmedewerkers die je producten willen aansmeren,’ zegt Jeroen. ‘Maar dat zijn wij niet. Accountmanagers bij funda hebben als hoofdtaak om makelaars te helpen om het beste uit funda te halen.’
Juiste product op juiste moment
Funda biedt makelaars allerlei mogelijkheden om hun makelaarskantoor of object te promoten. Zij verwachten natuurlijk dat die extra promotie leidt tot een groter bereik en meer leads. Jeroen: ‘Als dat niet het geval is, kan het zijn dat je het verkeerde product op het verkeerde moment gebruikt. Zo sprak mijn collega laatst een makelaar die adverteerde in een aantal kleine dorpen en in Apeldoorn. Maar deze investering van 75 euro leverde relatief weinig zichtbaarheid op. Daarom adviseerden we om Apeldoorn te laten vallen, waardoor dezelfde investering voor een grotere zichtbaarheid zorgde. Hiermee wil ik zeggen: een accountmanager helpt om de juiste keuzes te maken voor betere resultaten.’
Analyse op maat geeft meer inzicht
Accountmanagers kunnen een analyse maken van de prestaties van jouw kantoor en objecten op funda. Dit geeft je inzicht in waar verbetering mogelijk is, maar ook op welke vlakken jouw kantoor voor- of achterloopt ten opzichte van concurrenten in de buurt. ‘Dat is waardevolle informatie,’ zegt Jeroen. ‘Zo’n analyse gaat veel verder en dieper dan wat je zelf uit funda desk kunt halen.’
‘Funda is veel meer dan een etalage voor objecten’
Voordat zo’n analyse gemaakt wordt, begint een accountmanager altijd met het in kaart brengen van jouw kantoor. Wat zijn jullie doelen en ambities? Hoe gebruik je funda? Jeroen: ‘Soms vragen makelaars mij: waarom wil je dat allemaal weten? Wij snappen als geen ander dat makelaars het druk hebben. Je begint op een dag met tien to do’s en aan het eind van de dag zijn het er twintig. Maar het is minstens zo belangrijk om af en toe uit te zoomen en van een afstandje naar je kantoor te kijken. Daarom stellen we dit soort vragen. Funda is namelijk veel meer dan een etalage voor objecten: we zijn een volwaardig marketingplatform waar je, als je het goed aanpakt, als makelaarskantoor veel uit kunt halen.’
Gratis advies
Jeroen wil benadrukken dat het advies van je accountmanager, net als de analyse, gratis is. Je betaalt alleen voor eventuele producten die je inzet. Iedere makelaar die behoefte heeft aan meer inzicht en advies kan hiervoor contact opnemen met zijn of haar accountmanager. Gebruik daarvoor bijvoorbeeld het contactformulier hieronder.
Maak slim gebruik van een gratis adviseur
Jeroen en zijn collega's maken een analyse op maat en adviseren je graag over waar je nog meer uit kunt halen. Neem contact op voor een vrijblijvend gesprek.
Jeroen: ‘Als je naar aanleiding van ons advies besluit een product in te zetten voor bijvoorbeeld promotie, willen we het effect daarvan meetbaar maken. We stemmen samen ook meteen een evaluatiemoment af, zodat we het tot een succes kunnen maken. We willen je helpen om grip te houden op je investeringen en dat de resultaten meetbaar zijn.’
En dat legt makelaars geen windeieren. Bij het laatste klanttevredenheidsonderzoek kregen de accountmanagers van funda een waardering van 4,5 op een schaal van 1 tot 5. Jeroen: ‘Laatst zei een makelaar: je hebt voor ons veel duidelijk gemaakt, we gaan hiermee aan de slag. Toen dacht ik: dat is precies wat wij als accountmanagers willen bereiken. En daar ben ik heel trots op.’
