Op basis van een oriënterend gesprek een jaar geleden heeft mijn 84-jarige moeder speciaal voor Van Herk gekozen. Ook al was Van Herk niet de goedkoopste makelaar had mijn moeder graag een gerenommeerde makelaar met een goede naam in Capelle ad IJssel en omgeving. Wij verwachtten een prettige service, maar die bleek tegen te vallen. Vooral het contact met de makelaar zelf verliep niet zoals wij hadden verwacht. We hebben niet gemerkt dat er vanuit de makelaar zelf veel begeleiding was. Niet op het gebied van vertrouwen geven, support, advies en ook niet op het gebied van wervingsactiviteiten. Eigenlijk moesten we veel zelf doen. Makelaar was regelmatig afwezig door ziekte of vakantie. Uiteindelijke bericht dat appartement verkocht was, kwam onpersoonlijk per mail. Bij eindbezichtiging en overdracht was makelaar ook weer ziek en dus afwezig. Onze algehele indruk van Van Herk is dat de verkoop allemaal snel en makkelijk moet verlopen en dat het niet al te veel inspanning mag kosten. We hebben geprobeerd telefonisch feedback te geven, maar dat is niet gelukt. Overigens niets ten nadele van de medewerkers op kantoor, die waren goed bereikbaar en servicegericht. Zouden we deze makelaar aanbevelen? Nee, niet als je al wat ouder bent en/of als je niet actief bent op de sociale media, want Makelaar gaat ervan uit dat je zelf jouw sociale media inzet om het huis te verkopen.
