Woongoed Makelaars

It was a great fortune for us to buy and sell our house through Willem. He had a lot of experience and was able to clearly explain the things we were concerned about and curious about. Above all, he understood our position well and made sure to handle everything according to our needs.

Wij raden Woongoed Makelaars en met name Willem Vrijlandt ten zeerste aan als verkoopmakelaar. Zijn vakkundigheid en realisme, waar wij volledig op hebben vertrouwd, is volgens ons de reden dat onze woning binnen een maand naar onze volle tevredenheid is verkocht. De ondersteuning van Willem en zijn prettige persoonlijkheid hebben wij als heel rustgevend ervaren tijdens een stressvol verkoopproces.

Alles is soepel verlopen. We werden goed geadviseerd en al onze vragen werden goed en snel beantwoord. Willem is een erg sympathieke man.

Willem is een hele fijne en goede makelaar (uiteraard in samenwerking met het hele Woongoed team). Al meer dan een jaar voor de verkoop hebben wij besloten om samen met Willem ons huis te gaan verkopen - een en ander namelijk in afwachting van de oplevering van ons nieuwbouwhuis. Gedurende dit proces hebben wij regelmatig contact gehad met Willem en hij stond altijd voor ons klaar. Ook gedurende het verkoopproces - wat niet altijd even soepel verliep (niet door Willem/Woongoed) - was hij altijd helder en snel in de communicatie en had direct een 'plan B' beschikbaar. Ook nog credits naar de goede samenwerking met de fotograaf! Wij zouden Willem en zijn team dus zeker aanbevelen.

Het eerste kennismakingsgesprek met Richard verliep prettig en gaf ons vertrouwen in een goede samenwerking. Helaas bleek dit vertrouwen tijdens het verkoopproces van onze woning niet terecht. We hebben vrijwel alles zelf moeten doen: van het onderhouden van het contact tot het volledig herschrijven van de verkooptekst voor Funda. De oorspronkelijke tekst bleek gekopieerd van een appartement aan de overkant en bevatte onjuiste informatie. Daarbij viel ons op dat Richard weinig zicht had op de sterke punten van onze woning. Juist dat is iets wat je van een makelaar mag verwachten: dat hij het huis goed kent en weet te presenteren. Ook op de dag dat onze woning online zou komen, moesten wij zelf contact opnemen over de verkoopprijs — dit was nog steeds niet afgestemd. Hoewel we niet opdringerig wilden overkomen, voelden we ons volledig gepasseerd. Zelfs de koopovereenkomst zat vol fouten. Na onze correcties hebben we onze onvrede uitgesproken per e-mail. In een persoonlijk gesprek bood Richard zijn excuses aan en sprak van "de wet van Murphy". Dat vonden wij te makkelijk, zeker omdat het overduidelijk was dat er standaardteksten waren gekopieerd om tijd te besparen. Toch hebben we de excuses geaccepteerd en het laten rusten. Zelfs ná het tekenen van de overeenkomst verliep het contact moeizaam en afstandelijk. Het gevoel dat “de klant koning is” hebben wij nooit gehad. Wat voor ons de druppel was: nadat alles geregeld was, ontvingen we de factuur razendsnel — terwijl op andere vlakken het tempo en de betrokkenheid ver te zoeken waren. Dit gaf ons sterk het gevoel dat het Woongoed vooral om het geld ging, en niet om de klant. We hebben lang getwijfeld of we deze beoordeling zouden plaatsen, maar vinden het belangrijk om ons verhaal te delen.