Bedankt voor uw eerlijke feedback en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat het verkoopproces voor u niet volledig naar verwachting is verlopen en dat dit een gevoel heeft achtergelaten waar wij zeker niet op hebben gehoopt.
Wij hebben destijds de opdracht met veel enthousiasme opgepakt nadat deze eerder door een andere makelaar was beëindigd. In gezamenlijk overleg hebben we een strategie uitgewerkt en gedurende het proces geprobeerd helder en transparant met elkaar te communiceren. Tijdens het verkoopproces hebben wij geen onvrede van u kant ervaren maar nemen dit zeker ter harte.
De uiteindelijke beslissing over het accepteren van een bod ligt altijd bij de verkoper, en wij streven ernaar om hierin zo goed mogelijk te adviseren, maar begrijpen dat dit niet altijd makkelijk is. Uiteindelijk hebben we samen een koper gevonden na vele bezichtigingen, en we hopen dat u ondanks alles blij bent met deze stap.
Na de verkoop hebben wij nog meerdere keren contact gehad met uw partner over de afronding, en het verrast ons dan ook dat dit gevoel van onvrede is ontstaan. Dat de kopers na de definitieve verkoop ervoor hebben gekozen ons als makelaar te betrekken voor de verkoop van hun woning, staat volledig los van de verkoop van uw huis. Wij houden, en moeten, altijd belangen strikt gescheiden en vinden het jammer dat dit anders op u is overgekomen.
Nogmaals dank voor uw feedback. Het helpt ons om onze dienstverlening te blijven verbeteren. Wij wensen jullie alle geluk en succes met het gezin in de mooie tijd die voor jullie ligt!
Read full review
Close review