Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te lezen dat uw ervaring uiteindelijk niet aan uw verwachtingen voldeed. Dat is uiteraard niet wat wij nastreven.
In het begin van het traject hebben we geprobeerd u zo goed mogelijk te informeren en te begeleiden. Het klopt dat bezichtigingen soms door een collega worden overgenomen, maar dat gebeurt altijd binnen ons vaste team, met zorgvuldige overdracht van informatie. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als dit niet duidelijk gecommuniceerd wordt, en dat nemen we mee als verbeterpunt.
Wat betreft de biedingen: onze taak is juist om u van eerlijk advies te voorzien, gebaseerd op marktinzichten en realistische verwachtingen. De keuze blijft echter altijd aan u. Het spijt ons als onze toelichting zo is overgekomen dat het voelde alsof uw belang niet voorop stond, dat is zeker niet onze intentie geweest.
Tot slot vinden we het jammer dat u dit niet eerder bij ons kenbaar heeft gemaakt. We hadden dit graag samen met u besproken en opgelost. U bent altijd welkom om alsnog contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Aquina en Hollanders Makelaars
Read full review
Close review
