De Graaf & Groot Makelaars

Het hele traject verliep perfect, waardoor ik in een paar maanden al een heel mooi pand heb kunnen kopen. Ook de onderhandeling met de verkoper verliepen goed. Al met al zeer tevreden!

Na de sluitingsdatum is ons bod (hoogste) nog overboden waarna we gedwongen werden om ons bod te verhogen. Principieel/ethisch klopt dit niet. Daar kon onze makelaar niets aan doen, hij heeft vervolgens goed onderhandeld om tot een winnend resultaat te komen.

Het contact met de makelaar en het kantoor verliep prima. Hielden zich aan de afspraken en waren proactief. Onze makelaar was net zo blij en enthousiast over de uiteindelijke aankoop als wij zelf.

I found the property myself on Funda and the makelaar assisted with negotiations. In my experience the cost of the makelaar did not align with the process and the service. I think if the makelaar had been more active in finding properties that were aligned with what I was looking for, then maybe the cost would be justified. I was disappointed with the agent's communication, as a result, I missed the inspection because the time was not communicated to me. This was my first time buying property in the Netherlands, I expected a lot more care and assistance from the agency including sending reminders of the upcoming appointmentments, verifying times etc. While this is not a must but a nice to have, given the cost of the service, a small gift (maybe flowers) at the end when we do the key exchange would have been a nice touch. Key takeaways; communication could have been better and a more customer centric approach to the client would have gone a long way. I definitely learnt a lot from this experience.

De Graaf en Groot heeft mij perfect geholpen. Ze hebben mij dagelijks een selectie appartementen gestuurd die voldeden aan mijn wensenlijst. Uiteindelijk hebben zij het perfecte appartement gevonden. Daar zijn we samen gaan kijken. Ze hebben mij heel goed begeleid in een bod doen en daarna een perfecte afhandeling bezorgd. Ze stonden altijd klaar. Als het telefonisch niet uitkwam per whatsapp of ik werd later terug gebeld. Een absolute aanrader.