Vera Welker Makelaars

The communication was always good. They were very friendly throughout the process and always gave quick feedback on my questions. Overall, I am very happy with it.

Ik had soms het idee, dat de processen m.b.t. de communicatie niet helemaal lekker liepen, maar dat kan natuurlijk een incident zijn geweest.

Positief was de ondersteuning tijdens bezichtigingen: er werden kritische vragen gesteld, standaardproblemen in huizen werden snel herkend, en het was fijn dat je door de ondersteuning door de roze bubbel heen prikt dankzij de aanwezigheid van een neutrale en ervaren partij. Daarnaast was de administratieve afhandeling van de uiteindelijke koop van de woning goed verzorgd. Bij het uiteindelijk uitbrengen van het bod voor ons nieuwe huis is er snel geschakeld en is er een goed woordje voor ons gedaan. Wat minder goed verliep was het gevoel van ontzorging, vooral op het gebied van communicatie en logistiek. Tijdens het kennismakingsgesprek werden verwachtingen gewekt die uiteindelijk niet zijn waargemaakt. We hadden vaak het idee zelf achter informatie aan te moeten gaan, terwijl we juist een proactieve houding en duidelijke begeleiding hadden verwacht. Bij huizen waar we interesse in hadden, werd onvoldoende doorgevraagd. Reacties op vragen waren soms incompleet of kwamen vertraagd, en afspraken om terug te bellen of informatie te sturen werden niet altijd nagekomen. Daarnaast hadden we regelmatig het gevoel dat er afstand was tussen ons en de aankoopmakelaar, mede doordat veel communicatie via het kantoor liep en minder direct met de makelaar zelf.

In z'n totaliteit is alles naar tevredenheid verlopen. Contact verliep soms wat stroef en langzaam (reacties). Bepaalde zaken verder wel snel opgepakt en snel terug gekoppeld.

Het team van Vera Welker makelaars heeft ons begeleid bij zowel de aankoop van onze nieuwe woning, als de verkoop van onze huidige woning. Als aankoopmakelaar vonden wij het vooral heel prettig dat er oprecht, maar ook kritisch met ons werd meegekeken. Er werd hardop meegedacht over de voordelen van een woning, maar ook zeker over de aandachtspunten. Dat maakte dat we bij iedere bezichtiging een goede keuze konden maken, omdat we daadwerkelijk alle informatie ontvingen die we nodig hadden. Geen vraag was te veel, de tijd werd genomen om dingen uit te zoeken of uit te leggen en dit werd altijd netjes teruggekoppeld. Ook als verkopend makelaar zijn we tevreden over het team van Vera Welker makelaars. Vera en haar team nemen de tijd, nemen alles uitgebreid met je door en luisteren naar je wensen. Het verkooppakket is zeer compleet en na iedere bezichtiging kregen we een enthousiaste telefonische terugkoppeling. Het team probeert je, daar waar mogelijk, zo veel mogelijk te ontlasten en staat altijd vriendelijk voor je klaar. Je wordt professioneel geholpen, zonder dat je ook maar een moment het gevoel hebt een nummertje te zijn. Wij zouden Vera Welker zeker aanraden.