Wij hebben via deze makelaar een woning gekocht en onze eigen twee woningen verkocht. We zijn blij met onze nieuwe plek en de verkoop van onze eigen woningen maar er zijn dingen die beter konden. Zo was de communicatie soms wat karig, en hadden graag meer begeleiding gehad bij het proces (we kochten voor de eerste keer een woning). Daarnaast hadden we graag meer transparantie gehad bij de kosten, er bleek dat er naast de courtage ook flinke opstartkosten betaald moesten worden, wat ons van tevoren niet duidelijk was. We moesten wel goed de stukken nalopen omdat hier tot twee keer toe administratieve fouten inzaten die mogelijk tot meer kosten hadden geleid.
De aankoop van de nieuwe woning is ook niet helemaal transparant verlopen; na inzien van het biedlogboek bleek dat we in eerste instantie al het hoogste bod op de woning hadden. Vervolgens kregen we de kans om een tweede bod te doen, aangezien we te horen hadden gekregen dat er nog een partij geïnteresseerd was en zij waarschijnlijk ook flink konden bieden. Ons eerste bod zat echter al ruim boven het tweede bod van deze partij, dus in feite waren we tegen onszelf aan het bieden, en dit grapje heeft ons nog weer extra geld gekost. Dit heeft ons een bittere nasmaak gegeven aan de aankoop.
We zijn wel altijd netjes te woord gestaan aan de telefoon, en waren de werknemers vriendelijk. De koop en verkoop van beide woningen zijn snel gegaan, dus dat was erg fijn. Ik heb geen andere makelaars gebruikt ter referentie, maar voor mijn gevoel zou het vooral qua communicatie een stuk beter en transparanter moeten kunnen!
De aankoop van de andere woning is ook niet helemaal transparant verlopen; na inzien van het biedlogboek bleek dat we in eerste instantie het hoogste bod op een woning hadden. Vervolgens kregen we de kans om een tweede bod te doen, aangezien we te horen hadden gekregen dat er nog een partij geïnteresseerd was en zij waarschijnlijk ook flink konden bieden. Ons eerste bod zat echter al ruim boven het tweede bod van deze partij, dus in feite waren we tegen onszelf aan het bieden, en dit grapje heeft ons een hoop geld gekost. Dit voelde voor ons niet goed.
Ook is meerdere keren iets niet goed gegaan met de courtage, we hebben namelijk tot twee keer toe een te hoge factuur gekregen. Dit hebben we beide keren moeten rechtzetten, anders hadden we op deze manier ook teveel betaald.
Verder zijn we altijd netjes te woord gestaan aan de telefoon, en waren de werknemers vriendelijk. De koop en verkoop van beide woningen zijn snel gegaan, dus dat was erg fijn. Ik heb geen andere makelaars gebruikt ter referentie, maar voor mijn gevoel zou het een stuk beter moeten kunnen!
Read full review
Close review
